績效管理診斷的內容

來源:華恒智信

在現(xiàn)代企業(yè)中，績效管理是人力資源管理的一項重要內容，也是企業(yè)改革需要討論的永恒話題之一。績效管理作為人力資源管理的一個基礎性模塊，它是企業(yè)進行崗位分析、薪酬體系設計和人員選撥的重要依據(jù)。但是，現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)在進行績效管理時會出現(xiàn)很多的問題，不但會影響到績效管理的本身的工作，同時還會阻礙其他工作的開展。因此，企業(yè)有必要在出現(xiàn)績效管理的問題時及時進行績效診斷，來找到產(chǎn)生問題的原因和可以采用的解決方案。所謂績效診斷，就是分析引起各種績效問題的原因，通過溝通尋求支持與了解的過程。績效診斷的作用在于幫助員工制定績效改善計劃，作為上一循環(huán)的結束，和下一循環(huán)的開始，連接著整個績效管理循環(huán)，使之不斷循環(huán)上升。對于績效診斷的內容包括哪些部分，華恒智信的人力資源專家為我們進行了具體分析。

第一，首先要對企業(yè)績效管理制度進行診斷。績效管理制度是企業(yè)進行績效管理的標準與規(guī)范，也是公司管理體系中的重要組成部分。因此，在進行績效診斷時的首要任務就是對績效管理制度的診斷，如現(xiàn)行的績效管理制度在執(zhí)行的過程中，那些條款得到了落實，那些條款遇到了障礙難以貫徹，績效管理制度存在著明顯不科學、不合理、不現(xiàn)實的地方需要修改調整。這個診斷過程可以從制度的層面發(fā)現(xiàn)公司的績效管理是否存在不適應企業(yè)發(fā)展或者不科學不合理的地方，屬于一種深層次的診斷。

第二，對企業(yè)管理體系的診斷。企業(yè)的管理體系是企業(yè)在一定的價值觀念和價值取向的指導下建立的組織制度和管理制度的總稱，它可以包括多個子系統(tǒng)，例如管理方式、生產(chǎn)方式等。對企業(yè)的管理體系體系進行診斷包括分析績效管理體系在運行中存在著哪些問題，各個子系統(tǒng)之間健全完善的程度如何，各個子系統(tǒng)相互配合協(xié)調的情況如何，目前亟待解決的問題是什么等等。

第三，對績效考評指標的診斷。 績效考評指標是企業(yè)按照一定的標準，采用一種科學的方法對企業(yè)員工工作績效、能力、態(tài)度和品德等進行的綜合的評價，以確定其工作業(yè)績和工作潛力。這個環(huán)節(jié)在績效管理中最為重要，因此績效考評指標的科學完善與否以及是否能夠與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相一致直接關系到企業(yè)的績效管理甚至是核心競爭力的提升。因此要對績效考核指標進行診斷，包括診斷其是否全面完整、科學合理、其實可行，有哪些指標和標準需要修改調整，是否具是根植于企業(yè)本身的土壤中等。

第四，對考評者全面全過程的診斷。在進行績效的考核階段，雖然有一定的指標作為考核的依據(jù)，但是具體的實施過程還是需要人的參與。由于進行考核的人在能力、經(jīng)驗等方面存在著很大的差異性，因此考核結果受到人為因素的影響很大。在執(zhí)行績效管理的規(guī)章制度以及實施考評的各個環(huán)節(jié)中，有哪些成功的經(jīng)驗可以推行，有哪些問題亟待解決，考評者自身的職業(yè)品質、管理素質、專業(yè)技能存在哪些不足，有哪些亟待提高等是我們進行診斷的主要內容。

第五，對被考評者個人全面全過程的診斷。 被考核者是績效考核的對象，通過分析在企業(yè)績效管理的各項活動中，員工持有何種態(tài)度；通過參與績效管理活動，員工有何轉變、職業(yè)品質和素養(yǎng)有哪些提高等方面有利于企業(yè)績效管理體系的改進與完善。

第六，對企業(yè)中被考核者整體的診斷。被考核者個體是影響績效管理的一個重要因素，但是他的影響力遠不及一個被考核者整體企業(yè)的作用力。作為組織最主要的一個部分，被考核者整體的問題可能使導致企業(yè)績效低下的根本原因。

績效診斷是企業(yè)績效改進的一個風向標和方向盤。它通過查找企業(yè)各環(huán)節(jié)存在的問題分析企業(yè)效益低下或者存在績效差距的原因。企業(yè)進行績效診斷，能夠幫助企業(yè)找出自身績效管理過程中存在的問題和漏洞，并制定有針對性的計劃和策略，從而有效的改善企業(yè)績效水平低、管理落后的局面。找到企業(yè)經(jīng)營不利的病因才能進行對癥下藥，以恢復企業(yè)的健康發(fā)展。對于企業(yè)來說，一味的追求高效益而忽視潛在的問題將可能導致企業(yè)長遠發(fā)展無力，因此，適時的企業(yè)績效診斷才能確保企業(yè)持久的發(fā)展勢頭。