跨越發展，領軍未來：技術戰略加速創新與增長

來源：埃森哲
發布時間：2021/07/15
瀏覽次數：1277
舉報

一、前沿觀察

進入2021年，新冠疫情迫使全體企業加快轉型步伐，不過各個企業的具體速度有所區別，提高技術應用率的效益也并不一致。最新調研表明，盡管業務環境充滿挑戰，但領軍企業相比后進企業的優勢在進一步擴大，兩者的營收增幅差距擴大到5倍。

在后疫情時代力爭成為技術領軍企業

領軍企業傾向于更迅速地采用創新技術，并且更頻繁地進行再投資。并且建立以成果和價值為導向的技術投資機制。

掙扎求存，還是引領發展？

與之形成鮮明對比的是，多數后進企業首次投資前沿技術卻只是為了維持運營。這令后進企業始終處于追趕狀態，需要更長的時間才能恢復至疫情前的增長率。

領軍企業為所有利益相關方創造價值

領軍企業還在另一個領域上脫穎而出：為所有利益相關方創造新價值。其中包括他們重新培訓員工并提升其健康水平、確保客戶的數據主權和隱私、充分借力生態系統合作伙伴、使整個企業全員參與創新，并且設計以人為本的技術。

技術投資獲得商業回報：領軍企業不僅關注常規績效，更聚焦創新成果。

領軍企業積極改善體驗

領軍企業致力于提供最佳的用戶體驗，從而更有效地與員工和客戶互動。受制于新冠疫情，幾乎所有行業都只能以虛擬方式和數字方式開展業務。領軍企業切實把握住這次機會，創造出富有意義的新體驗。

二、逆勢而上，跨越企業的崛起

我們正在進入一個“強者恒強”的時代，唯有領軍企業能夠不斷提升經營績效，在市場競爭中制勝。然而事實并非如此。

盡管新冠疫情帶來了巨大的挑戰，但領軍企業并不是唯一取得發展的群體。實際上還發現了一類“跨越企業”，其占比達到了受訪企業的18%。這類企業也將危機轉化為機遇，展現出了若干特質，為那些期望加快變革的企業提供了標桿。

如何成為“跨越企業”？

我們關注到兩項要素的組合效應：

跨越企業擁有較高的系統成熟度。他們采用先進技術和新興技術，并將其擴展至整個組織，同時推動著相應的組織變革，使這些技術投資充分發揮作用。其結果是，他們的系統提供了達到戰略高度的敏捷性和可擴展性。

跨越企業的IT支出向創新傾斜。根據埃森哲與全球主要客戶合作的經驗，當今大多數企業的IT預算分配比例為7:3：70%用于運營和維護，30%投向創新和可支配支出。企業將IT資產遷移到云端，將釋放更多資本投資于各種創新活動――例如軟件開發周期的自動化、建立新技術部署能力。調整預算的天平將獲得更大的成本效益，同時不會增加總體IT預算，而維護和運營工作也能在云端照常開展。自 2017年以來，埃森哲商業研究院一直在跟蹤企業IT預算的分配情況。正如許多人設想的那樣，領軍企業率先利用自動化帶來的效率優化了IT預算分配。但現在，跨越企業正迎頭趕上。

建議戰略方向

如果企業具備較強系統成熟度和較高的創新支出，應同時繼續推進兩方面的努力；如果企業系統成熟度較弱，且創新支出較小，應首先增強系統成熟度；如果企業具備較強系統成熟度，但創新支出較小，應著力將IT預算向創新傾斜。

跨越企業聚焦創新

跨越企業充分利用了系統成熟度和創新支出的組合威力。為了充分借助技術的這種組合效應，跨越企業在疫情期間采用了云、大數據分析、人工智能和網絡安全等技術，不斷加快數字轉型，將后進企業遠遠拋開。

三、平臺重塑，收獲上云回報

跨越企業利用規模化上云大幅提升了自身系統成熟度。憑借此舉，他們不僅獲得了計算靈活性和戰略敏捷性，而且可以迅速調用亞馬遜云科技、微軟云和阿里云等大型云廠商所提供的全球領先技術能力。

技術解耦，彌合應用缺口

通過云遷移，跨越企業開始去除IT堆棧中不必要的依賴和冗余功能，并且通常依托生態系統合作伙伴的解決方案設計新的互操作系統。他們還利用基于云的應用程序來激發員工的創造力和相互協作。他們運用新的數據工具、以動態方式了解客戶并與之互動，并在整個企業范圍內擴展創新成果。疫情期間，跨越企業不但在我們調研所覆蓋的九種云技術、以及云端互補技術/功能上超過了其他企業，對所有技術的平均采用率提高了17%，上升幅度是其他企業的1.4倍。

四、投資創新，轉變思維模式

跨越企業并不畏懼投資創新：轉換焦點、改變思維模式，并根據需要做出調整。在調整IT 支出時，跨越企業將經濟下行和低迷市場視為大規模利用新技術進行創新的機遇。

彎道超車：創新與協作

跨越企業不會嘗試自行構建昂貴的IT系統和平臺，而是選擇與公共云提供商和初創企業合作。他們摒棄防御和戒備心態，謙虛地向其他組織學習并與之合作。他們深知彎道超車的優勢，因此其行動具備了清晰的創新意識：疫情期間，推動規模化創新成為了其首要任務，67%的跨越企業都設法積極增加非核心業務收入，而其他企業這樣做的比例為53%。

五、價值延伸新高度，新目標

在云端展開平臺重塑、并投資創新的過程中，跨越企業不斷拓展自身能力，關注不同以往的非財務目標，為諸多利益相關方創造價值。

關注更遠大的價值目標

跨越企業擅長將技術賦能型創新推廣至所有部門，彌合“技術類”和“非技術類”職能板塊之間的創新鴻溝。他們為員工建立個性化的培訓計劃，還關注其心理健康。此外，他們還為員工提供更易于協作的工作環境，允許員工靈活安排工作時間，提升員工工作效率和幸福感。對于客戶和合作伙伴，他們都設計了優先考慮數據隱私、充分利用合作伙伴專業知識、并實現無縫交互的系統。

實現技術普眾

完整覆蓋全企業的轉型計劃旨在提高員工技能、實現技術普眾，以及重新建立 IT部門的穩定性和可靠性。

超越業務本身

公司借助大數據、自動化和人工智能等技術，提高生產力并推動業務增長，同時確保為下一代工作者創造新機遇。致力于數字培訓，包括以數字化方式“邊做邊學”，并幫助員工建立數字思維。