管理工具：復盤方法論，如何做復盤

報告摘要：

什么是復盤：

• 復盤原是圍棋中的一個術語，愿意是“下完一盤棋之后，重新把對弈的過程擺一遍”，指的是“做完了事情，再從頭過一遍”，以不斷檢驗和校正目標；分析得失，找原因；提高認識，總結規律。

• 在2001年，柳傳志第一次在聯想提出“復盤”；2011年，聯想將“復盤”方法論結構化，并在全球推廣。

• 美國軍隊AAR（行動后反思after action review）：對一個事件的專業討論，以績效表現為核心，重點放在幫助參與者發現發生了什么，為什么發生，如何保持優勢，以及改正缺點。

工作中的“復盤”：

• 用到企業管理中，就是指從過去的經驗、實際工作中進行學習，幫助管理者有效總結經驗，提升能力，實現績效的改善。

• 在工作中，復盤是指把做過的事情再從頭過一遍，目的是不斷檢驗和矯正目標，不斷分析過程中的得失，便于改進，不斷深化認識和總結規律。

• 又稱AAR（After Action Review),指行動后學習，或行動后反思、事后回顧，是管理實踐中應用最廣泛的工具之一。

復盤的實質：

• 復盤的實質是從經驗中學習，是成人學習最重要的形式之一。哈佛大學大衛·加爾文教授在《學習型組織行動綱領》?中曾指出：學習型組織的快速診斷標準之一是“不犯過去曾犯過的錯誤”。要想避免“重復交學費”，讓整個組織快速分享個人或某個單位的經驗教訓，提升組織整體智商，也離不開這種機制。

• 復盤是一種學習能力，復盤過程不是一蹴而就的，是從上到下，層層擴散的過程。

• 復盤工具首先是一把手要掌握，一把手的行為會影響到整個公司的工作氛圍和工作方法，領導的以身作則會傳染給每位員工，復盤包含了“以身作則”的文化基因。

• 復盤首先從一把手開始的，最重要的是一把手一直要有復盤的意識，率先對自己復盤。

• 把復盤作為一種工具還只是初級階段，復盤最終目的是要讓復盤成為一種習慣和文化。

• 復盤是為了把失敗轉化為財富，把成功轉化為能力。

復盤的目的：

• 對公司戰略的不斷復盤，讓我們目標清晰，不動搖。

• 對具體策略的不斷復盤，讓我們的認識客觀，路線更務實。

• 對單個項目的不斷復盤，讓我們積累經驗，能力不斷提高。

• 對事，戰略上及時校準方向、調適路線，戰術上攻克具體難題、及時總結方法、不斷提升企業管理水平。

• 對人，集思廣益、提升組織情商，促進團隊打造、文化落地。

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報告節選（報告全文137頁）：

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編輯：沃巴查芒