管理工具推薦：業務流程重組方法培訓（ppt）

本文推薦一家頂尖咨詢公司的業務流程重組（BPR）工具。

提綱：

1、業務流程再造的內涵

• 業務流程概念

• 業務流程再造概念

2、埃森哲業務流程再造的方法論

• 流程再造的基本原則

• BPR和信息化之間的關系

• 工作方法Methodology

定義：什么是業務流程重組？

• 業務流程是指在組織內部“流轉”的一系列相關的活動

• 業務流程是由一系列活動構成的，不僅僅限于一個單一的功能或者單一的部門

• 業務流程能夠貫穿始終地反映經營情況

• 流程與業務運營息息相關并向客戶提供價值

• 如果企業能夠將人為實現的流程和通過系統實現的流程進行無縫整合,企業將因此獲得核心的競爭優勢

業務流程至少包括以下要素

• 明確的目標

• 有邏輯順序的行為

• 影響行為的決策點

• 明確的輸入和輸出

• 對結果的責任落實

• 系統和工具的使用

什么是業務流程重組：

“對企業的業務流程進行根本性的再思考和徹底性的再設計，從而獲得在成本、質量、服務和速度等方面業績的根本性改善”

• 根本性的再思考：突破原有的思維定式，以回歸零點的新觀念和思考方式，對現有流程與系統進行綜合分析與統籌考慮，避免將思維局限于現有的作業流程、系統結構與知識框架中去，以取得目標流程設計的最優。

• 徹底性的再設計：拋棄所有的陳規陋習創造全新的業務處理流程，而非對既存的事物進行膚淺的改良、增強或調整。

• 根本性的改善：企業競爭力增強，企業的管理方式與手段、企業的整體運作效果達到一個質的飛躍，體現高效益與高回報。

報告摘要：

編輯：沃巴查芒