2021年中國消費者自動駕駛信心指數調查

調查摘要：

汽車智能化的快速發展，帶來了全新的駕乘體驗，也引發了一系列與智能化相關的汽車質量問題。這段時間以來，與智能汽車相關的事故及維權案例，讓普通消費者對輔助駕駛/自動駕駛的技術可靠性和安全性打上了問號，也給汽車制造商和技術提供商敲響了警鐘。

研究發現：

1.中國消費者對自動駕駛技術的信息指數為50分，比美國消費者高39%，代表中國消費者對自動駕駛的接受度更高，對自動駕駛的信心更強。

2.消費者對自己手動駕駛而周圍都是無人駕駛車輛的信息程度最高，對乘坐無人駕駛私家車的信心指數相對較低，對購買無人駕駛車輛的信心指數最低。

3.消費者對自動駕駛使用越多，購買信息越高。86%消費者從未體驗過自動駕駛功能。消費者對自動駕駛功能的認知程度比較低，是影響自動駕駛信心的關鍵。

4.停車場景和高速道路是消費認為無人駕駛技術將會最先落地的場景，也是車企需要重點關注的自動駕駛體驗場景。

5.消費者對無人駕駛車輛上市投入使用的時間預期普遍在5年以上，消費者認為無人駕駛物流運輸車輛上市時間最早，約在2026年。消費者預計上市最晚的是無人駕駛私家車，在2029年以后。

6.中國消費者對國外汽車廠商和國外科技公司的自動駕駛技術信任度比較低。消費者對于目前市場上的自動駕駛技術提供方的品牌認知度前三位分別是華為、特斯拉和百度。

7.中國消費者認可無人駕駛的價值尤其是社會價值。自動駕駛汽車廠商和技術提供商不僅要考慮技術本身，更應該考慮社會責任，才能讓消費者更加信任。

8.消費者對自動駕駛汽車的最大顧慮在于可能發生的技術故障和黑客攻擊的可能性。功能安全和網聯信息安全都是消費者的關注點。

9.質量和可靠性以及在日常場景下的技術可行性，是影響消費者信心的最主要因素。安全是消費者接受無人駕駛的先決條件。

10.即使無人駕駛汽車技術成熟，從車輛上市到消費者大量購買還會經過一段觀望期。從提高消費者認知，到建立消費者信心，再到促成消費者購買，將是非常有挑戰的過程。

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