超市收貨部工作制度(附完整docx案例下載)

一、收貨部職責(zé)

1. 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，認(rèn)真完成工作任務(wù)。

2. 嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收制度，對(duì)不符合供貨規(guī)定或質(zhì)量不合格的商品有權(quán)拒絕入庫(kù)。

3. 負(fù)責(zé)外采、代銷、受驗(yàn)藥品及宣傳物品的入庫(kù)。

4. 負(fù)責(zé)超市內(nèi)商品的擺放、碼放及補(bǔ)貨工作。

5. 負(fù)責(zé)所有商品退貨事宜。

6. 負(fù)責(zé)公司內(nèi)外運(yùn)輸及采購(gòu)?fù)素涇囕v的調(diào)派工作。

7. 合理安排庫(kù)內(nèi)商品，盡量做到庫(kù)容整潔，堆放整齊規(guī)范。

8. 定期對(duì)庫(kù)內(nèi)庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，做到帳物相符。

9. 嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保安全。

10. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。

二、驗(yàn)收管理規(guī)定

1. 外采藥品：必須是經(jīng)公司認(rèn)可的合法供貨單位，有齊全的質(zhì)量文證件和合法票據(jù)，供貨價(jià)格合理。外采品種由采購(gòu)部和財(cái)務(wù)部共同進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)應(yīng)關(guān)注以下內(nèi)容：

①包裝的完整性：如封口是否完好，標(biāo)簽內(nèi)容是否與實(shí)物相符，無(wú)外包裝的藥品是否在說(shuō)明書規(guī)定的范圍內(nèi)。

②包裝標(biāo)識(shí)：如品名、規(guī)格、數(shù)量、注冊(cè)證號(hào)、生產(chǎn)廠家等內(nèi)容是否與批文及供貨票據(jù)相符。

③外觀質(zhì)量：如顏色、氣味、形狀、外觀性狀等是否符合規(guī)定。

④包裝有明確標(biāo)示：如生產(chǎn)日期、有效期等。

⑤特殊藥品：如是否標(biāo)示有警示說(shuō)明等。

⑥中藥材應(yīng)按2000年版藥典及部頒標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收，凡不符合規(guī)定的應(yīng)拒收。

⑦對(duì)質(zhì)量有疑問(wèn)的藥品應(yīng)進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。不能擅自處理。經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)合格的可以收貨，同時(shí)通知業(yè)務(wù)部將質(zhì)量信息及時(shí)輸入電腦上傳至物流中心。驗(yàn)收合格后將供貨票據(jù)存檔，隨貨同行備查。

2. 代銷商品：必須有齊全的質(zhì)量文證件和合法票據(jù)，由業(yè)務(wù)部和財(cái)務(wù)部共同進(jìn)行驗(yàn)收，按實(shí)際代銷數(shù)量填寫代銷清單，隨貨同行備查。

3. 受驗(yàn)藥品：由驗(yàn)收員進(jìn)行驗(yàn)收并簽字，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量等問(wèn)題的應(yīng)及時(shí)通知業(yè)務(wù)部與供貨單位聯(lián)系解決，待問(wèn)題解決后方可接收，如因未能及時(shí)聯(lián)系解決而造成的一切損失由驗(yàn)收員負(fù)責(zé)。驗(yàn)收合格的藥品及時(shí)輸入電腦上傳至物流中心。

4. 宣傳物品：必須有產(chǎn)品合格證、正規(guī)進(jìn)貨發(fā)票和其他必要的證明文件，由財(cái)務(wù)部和店長(zhǎng)共同進(jìn)行驗(yàn)收并簽字，合格者入庫(kù)儲(chǔ)存，不合格者拒收。庫(kù)存的宣傳物品必須具有醒目的標(biāo)識(shí)并及時(shí)補(bǔ)充更新，保持貨架豐滿。

5. 商品上架陳列：必須按陳列規(guī)范要求進(jìn)行布置，做到先進(jìn)先出，易碎商品包裝要醒目，排面整潔、緊湊、美觀、牢固，不同陳列商品明顯有貨柜標(biāo)簽及價(jià)格牌，無(wú)標(biāo)簽商品應(yīng)及時(shí)補(bǔ)上標(biāo)簽及價(jià)格牌。補(bǔ)貨時(shí)要做到輕拿輕放。商品排面要保持整潔，無(wú)水跡、無(wú)油跡、無(wú)銹跡、無(wú)塵土、無(wú)涂抹現(xiàn)象，不歪斜不倒置，中藥飲片應(yīng)按原包裝外貌陳列或擺放，有效期在一年內(nèi)的商品必須上架陳列或存放于原包裝內(nèi)，防止受潮霉變蟲蛀鼠咬。易串味商品要分開存放。所有商品必須有明確的中文標(biāo)識(shí)及品名、規(guī)格、單價(jià)、生產(chǎn)廠家、保質(zhì)期等必要信息。

6. 退貨管理：因質(zhì)量問(wèn)題或殘缺而退回的商品必須保證外觀無(wú)污漬、無(wú)人為損壞現(xiàn)象（如劃傷、涂抹等現(xiàn)象），否則一律拒收；因個(gè)人原因或以次充好而退回的商品（如無(wú)中文標(biāo)識(shí)、生產(chǎn)日期），原則上不予以退換；同時(shí)退回的商品應(yīng)由銷售部門簽字接收并加蓋公章（或合同章），未加蓋公章（或合同章）的不予接收；退貨商品的包裝箱外表面必須標(biāo)示品名、規(guī)格、數(shù)量、退貨人名稱、退貨人簽字及聯(lián)系電話等信息；退貨商品須按原包裝外觀要求進(jìn)行包裝整理后方可退回；退貨商品須按原產(chǎn)地存放要求進(jìn)行重新包裝整理后方可退回；代銷商品退換后應(yīng)及時(shí)在系統(tǒng)上確認(rèn)代銷結(jié)帳記錄；退回商品的養(yǎng)護(hù)責(zé)任由退貨人負(fù)責(zé)進(jìn)行；代銷商品的退換貨流程按采購(gòu)管理規(guī)定辦理；其他退貨管理規(guī)定詳見采購(gòu)管理規(guī)定。