農(nóng)貿(mào)市場菜市場規(guī)章制度(附完整docx案例下載)

一、市場管理總則

農(nóng)貿(mào)市場和菜市場的管理，應以維護市場秩序，保障經(jīng)營者及消費者的合法權益為宗旨，遵循公開、公平、公正和誠信的原則，嚴格執(zhí)行國家有關法律法規(guī)和政策，實行科學管理，確保市場繁榮、穩(wěn)定和健康發(fā)展。

二、市場準入制度

1. 經(jīng)營者必須具備法定條件，持有市場監(jiān)管部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和相關證照。

2. 經(jīng)營者應按規(guī)定向市場管理部門提交相關資料，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、衛(wèi)生許可證等。

3. 禁止無證經(jīng)營或超范圍經(jīng)營。一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營，將立即取締并依法處理。

三、商品質量管理制度

1. 經(jīng)營者應對所售商品的質量負責，確保商品符合國家質量標準，不得出售假冒偽劣、過期變質或不符合食品安全標準的商品。

2. 市場管理部門應定期對市場商品進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

3. 消費者如發(fā)現(xiàn)商品質量問題，可向市場管理部門投訴，市場管理部門將盡快調查處理。

四、交易規(guī)則制度

1. 經(jīng)營者應遵守公平、公正、誠實信用的交易原則，不得進行欺詐、誘購等不正當交易行為。

2. 經(jīng)營者應按規(guī)定明碼標價，商品價格應清晰、明確，不得哄抬價格，擾亂市場秩序。

3. 經(jīng)營者應按規(guī)定開具銷售票據(jù)，妥善保管交易記錄，以備查驗。

4. 市場管理部門應定期公布市場商品價格和交易情況，維護市場的公開、公平和公正。

五、衛(wèi)生安全管理制度

1. 市場管理部門應設立專門的衛(wèi)生清潔人員，負責市場內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。

2. 市場內(nèi)的攤位（柜）應保持清潔衛(wèi)生，垃圾應及時清掃。

3. 市場內(nèi)應設立獨立的消毒區(qū)域，定期對公共設施、肉類、水產(chǎn)等食品進行消毒處理。

4. 市場管理部門應建立衛(wèi)生安全管理制度，定期對市場進行衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

5. 市場管理部門應積極配合相關部門的衛(wèi)生安全檢查工作，確保市場符合衛(wèi)生安全標準。

六、消費者權益保護制度

1. 市場管理部門應設立投訴舉報電話，積極接受消費者投訴舉報。

2. 消費者在市場內(nèi)購買商品或接受服務時，如發(fā)現(xiàn)自身權益受到侵害，可向市場管理部門投訴。

3. 市場管理部門應及時調查處理消費者投訴，并依法追究違規(guī)經(jīng)營者的責任。

4. 市場管理部門應定期開展消費者權益保護宣傳活動，提高消費者的維權意識和能力。

七、文明經(jīng)商制度

1. 經(jīng)營者應遵守商業(yè)道德，尊重消費者權益，誠信經(jīng)營，不得欺詐誘購、以次充好、短斤缺兩等行為。

2. 經(jīng)營者應按規(guī)定著裝整潔，佩戴工牌，禮貌待人，熱情服務，樹立良好的商業(yè)形象。

3. 經(jīng)營者應按規(guī)定繳納市場管理費用，服從市場管理部門的安排和管理。

4. 市場管理部門應定期開展文明經(jīng)商宣傳活動，倡導誠信經(jīng)營，營造良好的市場氛圍。

八、突發(fā)事件應對制度

1. 市場管理部門應制定突發(fā)事件應急預案，包括火災、地震等緊急情況下的疏散、救援和安撫措施。

2. 市場管理部門應定期組織應急演練，提高應對突發(fā)事件的能力。

3. 市場管理部門應定期檢查市場內(nèi)的消防設施和設備，確保其完好有效。

4. 市場內(nèi)的經(jīng)營者應熟悉應急預案，掌握應急措施，配合市場管理部門做好應急工作。

九、其他規(guī)定

1. 市場管理部門應設立專門的廣告宣傳欄，發(fā)布市場公告、通知等信息。

2. 市場管理部門應定期公布市場商品交易情況，接受社會監(jiān)督。

3. 市場管理部門應積極配合相關部門的工作，共同維護市場的正常秩序和公共安全。

4. 本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，如有違反將依法承擔相應責任。