商業地產消費者業態偏好有哪些？

總體來看，目前統計的11個業態中有8個業態消費 的人均次數有提升。

1.業態偏好特征一：二/三線城市享受型消費崛起，有望成為 新增長空間

從各業態的 人均消費人數來看，商超的店均消費人數最高，其次是餐飲美食；分不同城市等級看，高線城市的國際精品 消費人數高，二、三線城市在生活服務、休閑娛樂、美妝個護等業態上消費人數較一線城市高，表明二、三 線城市對享受型的消費意愿更強；分不同商業能級來看，市級商業在國際精品的消費人數超過餐飲；且部分 業態的區級商業店均消費人數超市級商業。

2.業態偏好特征二：得益于疫情調整，開放活躍的市場重新 煥發生機，各業態消費回升

疫情3年，推動了網絡渠道蓬勃發展和線上 消費大幅成長，因線上購物“便宜”、“方便”“省時省力”使得線上消費成為一種習慣，對線下消費產生了較大 的影響；但疫情結束，線下消費常態化，且線上價格優勢不再成為核心競爭力，線下的體驗感/線下營銷等 優勢更多消費群體線下即時消費將回歸常態；從貓酷服務的商場來看，越來越多的商場更加注重線下的體 驗感，注重商場美陳、營銷活動、商場服務等，引導更多的用戶到場消費，2023年，11個業態中的店均消費 人數，全部呈現正增長；從各業態的消費場景看，商超和餐飲線上可替代性較低，所以這兩個業態消費人數 增長最高；

分二級業態 看，商超中，大眾平價超市增長最為迅速，結合上一章節的分析，2023年消費力呈現分化趨勢，高端消費力 在增強，大眾消費力在下降，所以在商超消費的表現上，消費人數雖然呈現上升態勢，但大部分客群的消費 力并未呈現上升趨勢，反而消費更加注重價格和性價比； 餐飲中，正餐增長人數最高，是由于2022年疫情導致正餐消費人數少，對比2022年，導致2023年正餐消 費人數增長最多；增長人數次高的是飲品烘焙，2023年由于新茶飲、咖啡、茶館帶飛飲品賽道，導致飲品烘 焙增長迅速。

3.業態偏好特征三： 23年國際精品以高客單的增長導致消費額”遙遙領先”

2023年與2022年各業態的消費金額對比分 析看，由于2023年各業態的消費人數均有提升，2023年11個業態店均消費金額均有上升； 分各業態增長幅度看，由于2023年國際精品的高客單，且從后續圖表8可以看到，2023年國際精品的客單 價增長最高，導致國際精品的店均消費金額對比其他業態遙遙領先，且增幅最大； 其次，增長幅度較大的為 珠寶配飾及數碼電子，也是由于其客單價的高增長，帶動消費額的增長。

4.業態偏好特征四：2023年體驗類業態不斷滿足升級的消費 需求，成為吸忠神器

總體來看，目前統計的11個業態中有8個業態消費 的人均次數有提升，僅美妝個護/家居家用/國際精品人均消費次數有下降，表明2023年多數業態會員忠誠度 有所提升； 從2023年各業態對比分析，商超的人均消費次數最多，其次是休閑娛樂、美妝個護等是體驗感強的業態，人均 消費次數多；對比2022年人均消費次數，商超、休閑娛樂等體驗類業態增長較高，表明在2023年多數體驗類 業態不斷滿足各種需求，引導客戶線下到場/消費。

5.業態偏好特征五：消費品兩極分化加劇， “大牌普漲”與“生活 需求下降”共存

總體來看，2023年消費客單價較2022年有些許提升； 分業態來看，目前統計的11個業態中有8個業態客單價有提升，3個業態的客單價有下降； 按上漲幅度看，國際精品上漲幅度最高；其次是珠寶配飾、生活服務、數碼電子類等高消費業態上，客單價有 上漲；反之，在家居家用、兒童母嬰、商超等生活需求類的消費上，客單價有下降； 結合上一章節的不同等級商場的會員的消費力看，2023年存在著消費力分化趨勢，高端消費增強，大眾消費 下降；分不同等級品牌看，“大牌普漲”與“生活需求下降”共存，這種消費品的兩極化將進一步重塑市場格局。

6.業態偏好特征六：12%的復購會員帶動29%的消費金額

品牌搭建會員體系，就是通過后續的持續經營來拉動會員復購，若會員復購人數太低，那搭建會員體系將無任 何意義；同時，隨著獲客成本的增加，提升會員復購人數成為商場/品牌經營中的重要部分； 圖表9表示2023年及2022年各業態店均會員復購人數的對比；2023年，11各業態中，店均的復購人數較 2022年有提升； 圖表10表示2023年及2022年復購會員各消費指標的對比分析；2023年復購會員的人數/人均消費次數/客單 價等指標均高于2022年； 圖表11表示2023年復購會員人均消費金額分析；對比一般會員，復購會員的消費次數、人均消費金額明顯高 于一般會員，12%左右的復購會員帶動的消費金額占比約30%。

7.業態偏好特征七：戶外運動興起，從年輕化走向全民化，衍 生眾多消費需求

從總體的消費人數上看，女性在消費人數上遠高于男性，是 消費的主力客群；從不同性別上消費業態占比看，男性在餐飲/數碼電子上的消費占比較女性高，反之，女性 在服裝鞋帽/生活服務/兒童母嬰/珠寶配飾/美妝個護等業態上，消費占比較男性高，滿足不同性別的消費偏 好需求；

隨著疫情的開放，全民運動 健康的意識加強，戶外運動從小眾化走向大眾化，從圖表13/15看，餐飲/運動服飾分別在男/女性增長的 TOP10業態中，表明隨著戶外運動興起，衍生眾多消費需求，如餐飲消費、運動服飾、時尚運動等；

可以看到，隨著年紀越大，對餐飲/娛樂/生活服務等娛樂性/ 享受型的業態偏愛度有下降；對服裝鞋帽、商超、數碼電子、國際精品、家居家用等滿足生活品質類需求的 業態偏愛度提升。

49歲以下客群，偏愛奶茶、 創意零售、咖啡等店鋪；49歲以上客群更偏愛快時尚、時尚運動、中式快餐等店鋪；結合上述說明，2023年 戶外運動興起，對比各年齡段看，2023年50歲以上對時尚運動的偏好高于年輕人，表明運動的消費從年輕 化逐漸走向全民化。