Shein的經(jīng)營模式是怎樣的？

高效柔性供應鏈，低價時尚服飾向全品類拓展。

精準社媒營銷，積累核心用戶基礎。Shein 利用網(wǎng)紅紅利，與時尚類 KOL 密切 合作，瞄準年輕、追求時尚的消費群體，迅速積累了大批高粘性客戶。1）早期低成本 獲客：Shein 敏銳地抓住了社交平臺早期的流量成本洼地，以較低的推廣成本迅速提 升品牌知名度。2）善于利用內容營銷，聚焦用戶互動：與時尚類 KOL 合作，并提供高 達 20%的傭金比例；鼓勵素人分享購買、試穿體驗，提高點擊率和轉化率，增加用戶 的參與度和歸屬感。3）Shein 還建立了各國家的賬號矩陣，針對不同地區(qū)用戶實施差 異化營銷策略。迅速積累大量具備高度粘性的粉絲數(shù)量，截至 2024 年 9 月 12 日 sheinofficial 在 Instagram 上粉絲數(shù)量達 3353 萬。用戶數(shù)量從 2019 年的 560 萬增 長至 2023 年的 8880 萬，CAGR 高達 99.6%。

Shein 早期從時尚服飾品類獨立站起家，“小單快返“優(yōu)勢顯著。Shein 早期為 服飾品類垂類獨立站平臺在自營模式下，Shein 負責統(tǒng)籌安排從設計到銷售的全鏈路 過程，這種模式下供應商主要承擔前端設計到生產(chǎn)的職能，而 Shein 則通過訂單采購 的形式開展業(yè)務，構建了一個層次豐富的動態(tài)供應鏈體系，實現(xiàn)“小”“快”“省”的 效果。

1）小批量生產(chǎn)：生產(chǎn)端背靠以廣東為中心輻射的產(chǎn)業(yè)集群以及無數(shù)中小紡織服 飾工廠，實現(xiàn)小批量生產(chǎn)，提高庫存周轉率。 2）快速上新與響應：1）設計端依據(jù)大數(shù)據(jù)分析市場趨勢和用戶喜好，實現(xiàn)快 速上新，每天可實現(xiàn) 5000-8000 個庫存單位和 200 種新款式；生產(chǎn)端最低貨期僅 7-10 天。從設計到生產(chǎn)的全交付周期遠低于傳統(tǒng)快時尚品牌的 15-21 天。一但試產(chǎn)階段反 饋較佳則進行大規(guī)模返單生產(chǎn)，冷門款式則會重新測試或修改。2）物流端通過數(shù)字化 系統(tǒng)整合購料、生產(chǎn)、交付等環(huán)節(jié)，提升響應效率。 3）成本控制：Shein 有較高話語權，對于中小供應商來說，傳統(tǒng)生產(chǎn)模式存在 較大不穩(wěn)定性，而 Shein 擁有穩(wěn)定的訂單，提供穩(wěn)健收入來源。同時 Shein 還針對中 小供應商推出扶持政策，如協(xié)助升級廠房設備、小批量訂單補貼等政策，提升供應鏈 穩(wěn)定性的同時解決了規(guī)模化管理難題，降低寄樣、跟單、質檢等成本。

平臺模式形成與 Shein 核心品類的深度互補，擴充業(yè)務邊界。Shein 在 2023 年 逐步開啟平臺化進程，通過平臺模式，Shein 吸引了大量第三方賣家入駐，從時尚服 飾品類擴充至全品類，提升對消費者的吸引力，滿足了不同消費群體的多樣化需求。 總體來看，Shein 的全托管和半托管模式和 temu 較為類似，均對產(chǎn)品定價和運 營有著較高掌控權。但在品類上，Temu 幾乎不設限制，開放全品類入駐，包括食品等 傳統(tǒng)跨境電商較難處理的品類，主要吸引白牌商家；而 Shein 雖向全品類拓展，但仍 以時尚板塊為核心，不招募食品類商家，且在半托管模式下暫不接受部分特定服飾品 類。

倉儲主要采用自建倉模式。“小單快返”模式下，Shein 需要及時響應市場需求 并迅速補貨，自建倉庫使 Shein 在需求波動時能夠維持充足的庫存供應，便于優(yōu)化物 流流程，縮短配送時間。對于退貨率較高的時尚服飾而言，自建倉可以節(jié)省退換貨成 本，縮短物流時間，便于二次銷售。目前 Shein 的倉儲系統(tǒng)主要包括三種類型的倉庫， 分別負責處理商品發(fā)貨、退貨和海外直發(fā)。多層次的倉儲體系使 Shein 能夠有效管理 其全球供應鏈，確保快速響應市場需求，同時優(yōu)化物流成本和效率。 物流通過整合自有資源和第三方資源，構建全球物流網(wǎng)絡。

目前，Shein 在全球 已擁有 200 多家物流和供應鏈合作伙伴，并且包機數(shù)量在業(yè)內也是首屈一指。1）頭程 物流：頭程物流主要涉及賣家將商品運送至 Shein 中心倉，目前服務方以自有物流和 外包為主，廣東省內部分以 Shein 自有物流為主，而省外部分則外包給順豐和跨越等。 2）出口物流：Shein 出口物流主要合作方為 DHL 和中國郵政。2022 年 7 月，Shein 還 與南航物流簽訂戰(zhàn)略合作，主要負責國內直郵業(yè)務，增加航班運力和供應鏈支持。3）半托管認證倉：針對半托管用戶，Shein 與萬邑通、西郵、遞四方、出口易、運去哪 等物流商合作推出認證倉，合計面積超過 120 萬平方米，服務范圍涵蓋從國內集貨到 尾程配送多項環(huán)節(jié)，提供一站式解決方案。 履約時效方面，Shein 主要提供標準配送和特快配送兩種模式，標準運輸?shù)臅r效 約 9-13 天，特快運輸時效平均為 7-10 天，時效性上具備較大優(yōu)勢。此外，歐洲部分 地區(qū)還提供了“點擊取貨”和“Quickship“選項，進一步提升履約靈活性和效率。