騰訊游戲組織架構、優(yōu)勢及運營啟示分析

1.騰訊游戲組織架構：單位獨立作戰(zhàn)，研發(fā)工作室跟發(fā)行部門形成制衡

騰訊游戲組織架構：騰訊游戲業(yè)務主要分為五大板塊，即 “職能部門” 、 “自研工作室群”、“游戲發(fā)行”、“國際產(chǎn)品運營部”及“IEG Global”。國內(nèi)游戲工作室主要分為天美工作室群、光子工作室群、魔方工作室群、北極光工作室群。IEGG主要負責騰訊游戲海外發(fā)行業(yè)務。除此以外，騰訊并購海外游戲公司，這些海外游戲公司基本獨立運營，騰訊并不干預這些被投公司的經(jīng)營和戰(zhàn)略。 海外游戲：權力重心下移，更小更靈活：1）IEGG變成研運一體的一級部門，吸納了NExT studios和白夜極光工作室作為一方研發(fā)，與國內(nèi)海外收購的工作室形成二方研運體系；2）天美和光子獲準獨立面向海外發(fā)行，成為全球化研運一體的工作室群。

2.騰訊優(yōu)勢：海外游戲商業(yè)化設計逐步接受GaaS概念

GaaS將游戲從傳統(tǒng)的“一次性買斷制產(chǎn)品”變成“一項可以持續(xù)滿足玩家需求的服務”。GaaS（Game as a Service，即服務型游戲），指的是用免費、較低的門檻吸引更多受眾，隨后廠商持續(xù)為作品添加新內(nèi)容和玩法、運營海量用戶，以此延長游戲生命周期，換取用戶的持續(xù)付費。隨著當今創(chuàng)新難度變大，3A大作制作成本越來越高，GaaS內(nèi)購的方式為游戲商業(yè)化變現(xiàn)提供思路。1）開發(fā)區(qū)別：降低了游戲早期版本的開發(fā)成本，縮短了開發(fā)周期； 2）運營區(qū)別：需要持續(xù)更新內(nèi)容以保持玩家的興趣，對開發(fā)團隊的運營能力提出了更高要求：根據(jù)游戲葡萄訪談騰訊集團高級副總裁馬曉軼，到800萬銷量之前，不建議把買斷制游戲做成免費模式，只有用戶規(guī)模足夠大，才需要去考慮做GaaS化。3）人員組織區(qū)別：海外一線開發(fā)者幾乎是單機思維，習慣性地在制作階段加人，游戲發(fā)布后減人。GaaS 游戲一般是上線后繼續(xù)增加人手，因為后續(xù)的更新和維護工作更為繁重。

Ø 近年來逐漸開始接受GaaS概念。ARK Invest 2021白皮書提到，全球游戲的內(nèi)購收入占比從2010年的20%提升到了2020年的75%。越來越多的廠商開始嘗試并接納服務型游戲的概念。SONY 2022年收購擅長制作線上游戲的Bungie，并表示要發(fā)展在線游戲，PS5對在線游戲的投資占比預計從19年12%提升至25年55%。《絕地求生》開發(fā)商Karfton也于2022年將游戲本體變?yōu)槊赓M，并在當季獲得付費用戶翻倍和收入同比增長61%的回報。  騰訊為代表的中國廠商擅長GaaS。根據(jù)ING，受到持續(xù)幾十年的傳統(tǒng)買斷制開發(fā)思路與慣性影響，西方工作室在GaaS方面的理念反而比較傳統(tǒng)，將其等同于“低品質(zhì)免費游戲”。騰訊Level Infinite 首席戰(zhàn)略官 Eddie Chen 曾表示：“西方開發(fā)者在GaaS上有很多重大突破，比如《堡壘之夜》《COD 戰(zhàn)區(qū)》的運營模式，但開發(fā)者的思維模式與亞洲還是有很大差別，需要更多時間適應。他們更習慣的是買斷付費、定期推出 DLC 和新內(nèi)容這樣的循環(huán)，和亞洲這種徹頭徹尾的全面GaaS 有一定區(qū)別。

3.騰訊游戲運營啟示

啟示1：通過運營尋求改變，騰訊游戲積極調(diào)整

通過正確的運營獲得正確結果。騰訊24Q1業(yè)績會表示：如果一款應該是常青樹的游戲停滯不前，問題通常不在于游戲本身，而在于運營游戲的團隊。需要改變團隊，有時改變的是心態(tài)，有時改變的是人。這些大型多人競技游戲本質(zhì)上是長青的，就像足球、籃球等主要體育項目本質(zhì)上是長青的一樣。有正確的人運營游戲，就能獲得正確的結果。 23年下半年以來，騰訊游戲調(diào)整： 組織：23年下半年，騰訊天美工作室調(diào)整J2工作室，光子工作室群下成立光子發(fā)行部。J2工作室旗下涵蓋《全境封鎖》《御龍在天》《斗破蒼穹》《尼爾》等游戲。 商業(yè)化：23Q4業(yè)績會會上，騰訊表示①進行改革，更換了游戲的商業(yè)化團隊。比如已經(jīng)對《王者榮耀》進行改革。②一系列在過去2-3年中積累了龐大的用戶基礎的游戲，對這些游戲進行商業(yè)化變現(xiàn)，如《金鏟鏟之戰(zhàn)》、《英雄聯(lián)盟：激斗峽谷》、《暗區(qū)突圍》等游戲。  創(chuàng)新：24年1月，騰訊發(fā)布《IEG自研春筍計劃》，嘗試新機會、探索新玩法。與此同時，專注于推出更大規(guī)模的游戲。

啟示2：創(chuàng)新方面，增加團隊透明度，盡早與玩家溝通

Supercell公司核心文化是獨立細胞的理念，每個細胞都對自己的決定負責。將透明度帶來的壓力取代通常的固定預算或綠燈程序。根據(jù)Supercell CEO 2024年分享，如果一個團隊想要打造一款“大游戲”，毫無疑問需要一個較大的預算。太多游戲團隊最終試圖取悅審批委員會，而不是專注于取悅玩家，做一些有風險的事情。是人才和團隊創(chuàng)作出偉大的游戲。新游戲團隊是由一群瘋狂的、雄心勃勃、足智多謀的人組成，他們執(zhí)行速度快、不怕冒險，并迅速做出積極（有時是痛苦/可怕）的改變，那么他們最有可能成功。未來Supercell未來的流程將是：1）形成最佳團隊的系統(tǒng)方法；2）新人團隊；3）迫使團隊在完全透明的環(huán)境下運營。 運用初創(chuàng)公司“產(chǎn)品-市場匹配”方法，盡快與玩家進行反饋溝通。Supercell不認為通過問玩家他們想要什么就能創(chuàng)造大作游戲，但相信必須盡早向玩家展示并面對反饋的現(xiàn)實。如果新的游戲團隊等待玩家反饋的時間太長，而且改變路線感覺太難或太晚，就會出現(xiàn)問題。

啟示3：騰訊國內(nèi)商業(yè)化/運營經(jīng)驗可以賦能海外游戲

騰訊對海外工作室賦能主要體現(xiàn)在：1）運營和發(fā)行的支持，如第一章所述，國外游戲起步早，游戲工業(yè)化程度更高，但國內(nèi)手游商業(yè)化設計更強，有很多運營和數(shù)據(jù)的積累。在GAAS浪潮下，有望為海外游戲設計提供經(jīng)驗。2）提供IP的聯(lián)動和擴展。 騰訊幾乎不對所投的游戲工作室做太大干預，但可以幫助其海外工作室優(yōu)化運營管理體系。根據(jù)晚點，游戲公司是騰訊少有的在投資后，會成立專門對接部門服務的對象，比如育碧合作部。隨著3A 品質(zhì) +GaaS 也逐漸被認為是“下一代游戲”的主流形態(tài)，騰訊在組織和運營方面都可以給予支持。比如2017 年 Epic 推出了火爆全球的射擊游戲《堡壘之夜》，團隊在思考商業(yè)模式時，騰訊拋出了各種辦法，包括已經(jīng)被《英雄聯(lián)盟》驗證過的內(nèi)購玩法，既能賺錢又不損害游戲體驗。（當時未通過給，Epic選擇戰(zhàn)斗通行證模式battle pass）。