多點數智發展歷程、股權結構及主營業務有哪些？

多點數智專注于本地零售數字化轉型， AI 助力零售商降本增效。

多點數智有限公司自 2015 年成立以來，在本地零售數字化領域穩步前行。公 司早期專注于搭建技術基礎，推出零售核心服務云與電子商務服務云雛形，為 后續發展奠定基礎。2021 - 2024 年，公司營收從 8.5 億元增長至 18.6 億元， 其中零售核心服務云營收占比從 2021 年的 51.7% 攀升至 2024 年的 97.3%， 成為增長主引擎。當下，公司憑借成熟的 Dmall OS 系統及 AIoT 解決方案，服 務眾多零售商，優化其運營流程。展望未來，多點數智計劃進一步深耕現有業 務，持續升級產品功能，以適應不斷變化的零售市場需求，同時探索新的業務 增長點，力求在數字化浪潮中保持領先地位，為本地零售行業數字化轉型持續 貢獻力量。 多點數智通過為零售商提供零售核心服務云（包括 Dmall OS 系統及 AIoT 解決 方案）助力本地零售業的數字化轉型。零售核心服務云整合多種功能幫助零售 商數字化及優化運營，客戶可靈活選擇模塊，定價模式多樣，如零售核心服務 云的 Dmall OS 系統可按商品交易總額一定百分比收費或收取固定訂購費， AIoT 解決方案收取一次性付款或月訂購費等。2023 年及以前公司也提供電商 O2O 平臺服務，目前已基本剝離該部分業務，專注于零售核心服務云。

截至 2024 年 12 月 31 日，多點數智有限公司股權結構如下： 1）張文中博士持股 55.87%，通過 Celestial Limited、Odor Nice Limited、 Retail Enterprise Corporation Limitied 持股 47.09%、7.66%、1.12%。 2）多點數智董事、高管和雇員通過 Vigorous Link Group Limited 持股 8.34%。 3）HO Chi Sing 和周全先生通過 Olive Spark Limited、Lovely Tree Holdings Limited、IDG-Accel China Capital II L.P.、IDG-Accel China Capital II Investor L.P.、Handy Cloud Limited 持股 1.47%、4.13%、0.41%、0.02%、 0.13%。

多點數智通過 Dmall OS 系統升級，推出四大創新功能模塊：1）打造輕餐飲系 統：創新快餐模式，主打鮮食現制，通過全流程集成優化運營效率，提升顧客 體驗與門店坪效，為實體零售開拓新增長點。2）公域平臺對接：打通抖音、快 手等平臺，優化券種管理、核銷及對賬流程，助力商家高效轉化公域流量，提 升銷售表現。3）業財一體化平臺：Dmall Solution 3.0 整合合同、費用、應收 應付及會計檔案管理，推動財務共享轉型，提升管理效率。4）人力資源管理升 級：采用計件化薪酬體系，結合數據分析精準核算工資，激發員工積極性；通 過智能設備管理優化資源調配，并借助崗位工作臺實現任務可視化，推動量化 管理與多勞多得機制。 多點數智實施了 AIoT 解決方案，深度融合 AI 與物聯網技術，為零售業打造智 能化管理新范式：1）智能防損解決方案：通過 AI 識別技術和遠程值守系統， 實現異常行為預警和 24 小時無人零售管理，已成功應用于多家商業集團。2） 智能商品補貨方案：利用 AI 算法優化庫存管理，自動觸發補貨任務，提升商品 流轉效率并實現數字化管理。3）智能收銀系統：整合 POS 與自助設備，通過 數據驅動計件薪酬，提高收銀效率并優化人員管理。4）智能配送方案：聚合運 力資源，穩定供應并降低物流成本，已覆蓋全國 400 多個城市，日均處理 15 萬+訂單。5）智能包裹分揀系統：采用大數據建模優化揀貨路徑，提升分揀效 率和準確性，降低全渠道訂單處理成本。6）智慧能效方案：結合物聯網與 AI 技術，實現能耗智能監控與優化，助力企業節能減排并降低運營成本。

產品介紹：旨在建立門店、供應鏈、庫存管理等全 流程解決方案，助力零售商降本增效。優化門店運營效率：1）數據分析驅動精準營銷：通過對已有數據的分析和對零 售行業理解的優勢，多點提供智慧營銷、會員積分體系等服務。通過量化消費 者的行為，刻畫精準的用戶畫像，來進一步部署線上線下結合的營銷活動。2） 提高門店人效比：利用其 AIoT 業務板塊的物聯網技術，精細化門店任務、優 化員工排班系統，提高門店運營效率。3）提高監管機制效率：利用數字化管理 商品，定期提醒門店滯銷檢查。同步各門店業務情況給總部，使經營管理層獲 得一手數據，及時進行精細化決策。4）自動清潔管理：自主研發 DCS 系統實 現人機協同清潔管理，已應用于萬達、龍湖、大潤發等企業，助力降本增效。 優化供應鏈效率：利用 TMS 智能化運輸管理系統，實現對于計劃、下單、運輸 的全流程監控，并與倉庫儲存進行協同化管理，減少供應鏈與庫存的延遲。 優化庫存管理：1）實時庫存監控：其服務可圍繞庫存變化構建數字化的門店管 理系統，結合 AIoT 的物聯網解決方案，使零售商可以實時查詢和分析現有庫 存。2）數據推動決策：利用 Dmall 操作系統提前搭建的對于銷售的預測算法， 實現動態存貨規劃與自動智能倉補。3）智能包裹分揀：通過優化揀貨路徑與電 子化流程，提升分揀效率與準確率，進一步縮短庫存周轉周期。4）倉庫管理智 能化：與物流機器人龍頭合作，通過自動化入庫、存儲、揀選和出庫，提升效 率并降低成本。

基于 OS 操作系統，結合 AIoT 解決方案，多點數智提供的零售核心服務云將 AI 智能技術滲透進商品零售的各個環節，優化零售商運營效率。 1）AI 出清：2024 年，物美集團在 200 余家門店部署 AI 出清系統，針對肉類、 葉菜等短保商品，通過智能算法生成動態折扣方案，并與補貨系統協同運作， 實現年利潤增長超百萬，未來將擴大應用范圍。 2）AI 客服：該系統可即時處理顧客咨詢，并根據反饋優化營銷策略，上線后 顯著降低人工成本，同時保持高滿意度，80%的問題在線解決，復雜情況自動 轉人工確保服務質量。 3）AI 質檢：從客服質檢延伸至配送場景的語音內容分析，實現全量檢測，替 代原 2%-5%的人工抽檢，準確率超 99%，大幅提升質檢效率與精準度。 4）AI 巡檢：通過 AI 模型與安防監控結合，對重點區域進行智能視覺監測，可 識別貨架缺貨等異常并報警，交由人工處理，有效減少巡檢人力，提高整改率， 優化顧客體驗并降低門店風險。 5）AI 導購：基于自然語言交互，在 APP 端為消費者提供商品咨詢、推薦及加 購引導，改善購物體驗。 6）AI 補貨：整合庫存等數據實時分析，利用 AI 視覺算法數字化補貨流程，根 據銷售預測自動下單，提升供應鏈效率與準確性，降低成本并增強經營能力。