可孚醫(yī)療渠道端有何進(jìn)展？

構(gòu)建立體式營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，把握興趣電商機(jī)遇。

在渠道端，公司構(gòu)建了大型電商平臺(tái)、大型連鎖藥房、倉(cāng)儲(chǔ)賣場(chǎng)、自營(yíng)門店等相融 合的立體式營(yíng)銷體系。公司成立初期主要以線下銷售為主。隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電商興起，公司銷售逐步轉(zhuǎn)向 以線上為主： 2005-2009 年末，公司業(yè)務(wù)起步，以線下銷售醫(yī)療器械為主。公司為湖南及周邊地區(qū) 知名的專業(yè)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，成立初期主要從事國(guó)內(nèi)外知名品牌歐姆龍、魚躍產(chǎn)品的 分銷工作，隨后公司業(yè)務(wù)逐步拓展至全國(guó)重點(diǎn)區(qū)域。本階段，公司積累了豐富的藥房渠 道客戶。 2010-2016 年，公司線下業(yè)務(wù)快速發(fā)展，明確門店渠道定位，較早介入線上銷售。經(jīng)過(guò)前期客戶和經(jīng)驗(yàn)積累，公司線下業(yè)務(wù)快速發(fā)展，同時(shí)開始布局線上銷售。該階段，在 線下藥房渠道方面，客戶數(shù)量快速提升、產(chǎn)品種類不斷擴(kuò)展、產(chǎn)品銷量高速增長(zhǎng)；線下 門店方面，好護(hù)士零售門店開始局部開設(shè)，同時(shí)一站式倉(cāng)儲(chǔ)大賣場(chǎng)模式獲得成功，并開 始向全國(guó)拓展布局；線上銷售方面，公司于 2014 年率先在天貓開設(shè)好護(hù)士器械旗艦店， 2015 年在京東開設(shè)可孚醫(yī)療器械旗艦店。 2017 年開始，業(yè)務(wù)整合，線上線下齊頭并進(jìn)，明確各渠道的戰(zhàn)略定位。2017 年，公 司對(duì)業(yè)務(wù)和渠道進(jìn)行了梳理，明確了各個(gè)主體在業(yè)務(wù)板塊之間的分工，以及各個(gè)渠道的 戰(zhàn)略定位，進(jìn)一步提升公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率。該階段，公司線上線下業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，倉(cāng)儲(chǔ) 式大賣場(chǎng)和健耳門店數(shù)量逐年增加，藥房渠道銷售額穩(wěn)步上升。

線下業(yè)務(wù)：自營(yíng)門店、零售藥房合作為主。線下業(yè)務(wù)方面，公司建立了覆蓋全國(guó)絕 大部分省市的連鎖藥房渠道，通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶的多元化需求。多年 來(lái)，公司與各連鎖藥房目標(biāo)一致，以“為顧客提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品”為出發(fā)點(diǎn)，建立 了長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定的合作模式。公司品牌、品質(zhì)、服務(wù)、聯(lián)合營(yíng)銷模式也得到了合作伙伴的 一致好評(píng)。近年來(lái)，公司聚焦核心品類和核心客戶，深入了解客戶需求，提供量身定制 的產(chǎn)品解決方案和優(yōu)質(zhì)服務(wù)；聯(lián)合大型連鎖藥房開展品牌專場(chǎng)直播、器械營(yíng)銷特訓(xùn)營(yíng)等 活動(dòng)，深化與核心客戶的合作，進(jìn)一步增強(qiáng)了公司在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)地位。公 司產(chǎn)品及品牌曾榮獲“最受藥店歡迎明星單品”“最具合作價(jià)值單品”“最受歡迎品牌企 業(yè)”等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。2024H1 線下業(yè)務(wù)收入達(dá) 4.21 億元。

國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械線上銷售蓬勃發(fā)展。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)保持良好發(fā)展勢(shì)頭，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ) 資源夯實(shí)發(fā)展根基，數(shù)字消費(fèi)激發(fā)內(nèi)需潛力，數(shù)字應(yīng)用釋放創(chuàng)新活力，更多人群接入互 聯(lián)網(wǎng)。根據(jù)第 54 次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)，截至 2024 年 6 月，我國(guó) 網(wǎng)民規(guī)模近 11 億人，較 2023 年 12 月增長(zhǎng) 742 萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá) 78.0%。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi) 者群體不斷擴(kuò)大的同時(shí)，隨著政策和資本支持增強(qiáng)，以及信息技術(shù)及物流基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā) 展，醫(yī)療器械網(wǎng)購(gòu)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，電商已經(jīng)成為家用醫(yī)療器械行業(yè)增長(zhǎng)最快的銷售渠道。 根據(jù)國(guó)家藥監(jiān)局?jǐn)?shù)據(jù)，全國(guó)進(jìn)行醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售的企業(yè)從 2018 年 0.87 萬(wàn)家增至 2024 年 6 月的 30.08 萬(wàn)家；第三方平臺(tái)從 2018 年的 77 家增長(zhǎng)至 2024 年 6 月的 885 家。當(dāng)前 醫(yī)療器械線上銷售已取得了一定的發(fā)展，尤其以興趣電商為代表的電商新模式，以創(chuàng)新 內(nèi)容為主導(dǎo)，帶來(lái)了消費(fèi)場(chǎng)景的變化和重構(gòu)，打通了醫(yī)療器械科普與產(chǎn)品銷售，更好地 激發(fā)和滿足了消費(fèi)者潛在的需求，帶動(dòng)醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售日趨活躍。 國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)布局基本完成，線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富。作為行業(yè)較早從事互聯(lián)網(wǎng)銷售的 醫(yī)療器械企業(yè)，公司已完成天貓、京東、拼多多等國(guó)內(nèi)主要第三方電商平臺(tái)布局，占據(jù) 主流線上流量入口，深度覆蓋了線上消費(fèi)者。同時(shí)公司積累了多年的線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn) 營(yíng)團(tuán)隊(duì)規(guī)模處于行業(yè)較高水平，運(yùn)營(yíng)管理工作均由公司的電商團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌，包括店鋪裝修、 商品管理、商品頁(yè)詳情制作及上傳、活動(dòng)策劃、活動(dòng)執(zhí)行、流量拓展、渠道建設(shè)、客戶 服務(wù)、訂單發(fā)貨、退換貨處理、消費(fèi)者投訴處理等。通過(guò)精細(xì)化管理和資源的投入，公 司線上銷售額和積累的用戶數(shù)穩(wěn)步增加，“可孚”品牌建立起了較高的品牌認(rèn)知度和良好的市場(chǎng)口碑。

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，興趣電商增長(zhǎng)亮眼。公司深耕全域營(yíng)銷能力，加強(qiáng)傳統(tǒng)電商的精細(xì)化 運(yùn)營(yíng)能力，積極拓展興趣電商渠道，充分挖掘線下渠道潛力，同時(shí)培育海外 To B 和 To C 市場(chǎng)，以提升市場(chǎng)覆蓋率和占有率。傳統(tǒng)電商方面，公司以品類為核心制定運(yùn)營(yíng)策略， 逐步實(shí)現(xiàn)從“店鋪運(yùn)營(yíng)”向“品類運(yùn)營(yíng)”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，對(duì)各平臺(tái)間的品類及價(jià)格體系進(jìn) 行統(tǒng)一管理，積極抓住平臺(tái)政策和市場(chǎng)機(jī)遇，通過(guò)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略、提升產(chǎn)品品質(zhì)、完善 服務(wù)體系等多維度舉措，提升核心單品市場(chǎng)份額。興趣電商方面，公司加大平臺(tái)的投入， 通過(guò)品類負(fù)責(zé)人拉通研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)及倉(cāng)儲(chǔ)物流等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全鏈路的高效協(xié) 同，實(shí)現(xiàn)直播的常態(tài)化和品類的垂直化，通過(guò)品牌直播、達(dá)人帶貨、短視頻推廣等手段， 深入挖掘用戶潛在需求，撬動(dòng)品牌全新增長(zhǎng)，同時(shí)打通天貓、京東、拼多多、抖音、快 手等電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略優(yōu)化并賦能全渠道。此外，公司升級(jí)了數(shù)據(jù)分析系 統(tǒng)，及時(shí)評(píng)估費(fèi)用投放效果，優(yōu)化投放策略，強(qiáng)化精細(xì)化管理，提升核心單品市場(chǎng)份額 和盈利能力。2024H1 公司線上渠道實(shí)現(xiàn)收入 10.69 億元，其中興趣電商渠道收入實(shí)現(xiàn)快 速增長(zhǎng)。

全渠道融合升級(jí)，線上線下渠道共同發(fā)力，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。公司深耕全域營(yíng)銷能 力，將傳統(tǒng)的線下渠道與線上新零售渠道深度融合，交互運(yùn)作，建立與消費(fèi)者隨時(shí)隨地 連接的通道，最大程度地覆蓋用戶的主要消費(fèi)場(chǎng)景，形成多樣性、多內(nèi)容、多維度和多 觸達(dá)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)；公司利用自有的線下渠道，定期整理匯總產(chǎn)品需求、用戶數(shù)據(jù)，補(bǔ) 充線上數(shù)據(jù)在欠發(fā)達(dá)地區(qū)、高年齡段用戶、專業(yè)醫(yī)藥零售機(jī)構(gòu)方面的欠缺，建立起更加完善的家用醫(yī)療器械數(shù)據(jù)庫(kù)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)需求的精準(zhǔn)把握，為用戶提供更豐富、更 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。