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永安-人工智能行業智啟新質生產力之二：生成式人工智能（AIGC）在醫藥零售的潛在應用。2024年4月，我們發表了《智啟新質生產力：生成式人工智能 在醫療醫藥領域的潛在應用》主題白皮書，并收獲了業內同仁 的熱烈反響。在此基礎上，我們進一步研究并推出第二份白皮 書《智啟新質生產力之二——生成式人工智能（AIGC）在醫藥 零售的潛在應用》。 在過去的一年中，醫藥行業繼續在跌宕起伏中探索方向。伴隨 著醫院渠道通過集采、DRG/DIP、反腐等政策擠壓水分、促進 藥價合理回歸，各大藥械企業已紛紛將目光投向以醫藥零售為 代表的全渠道院外市場。零售藥店正在成為醫藥企業競逐未來 的關鍵戰場，它不僅是藥品流通的終端，更是直接接觸患者、 推動市場創新變革的重要節點。醫藥企業若想通過全渠道贏得 先機，需要深挖零售渠道的潛力。

然而，零售渠道的布局并非一帆風順，醫藥零售依然面臨著新 政策的影響（醫保“雙通道”、醫保個賬改革、門診統籌、價格 “三同”“四同”等）、患者流量的路徑變化、合規（飛檢）要求 升級，以及成本高企下如何降本增效等多種挑戰。因此，醫藥 零售的發展也需要不斷擴展新思路，挖掘新洞察。在此背景下， 如何突破傳統模式的桎梏、推動零售藥店的轉型，也成為藥企 構筑差異化競爭優勢必須思考的問題。 生成式人工智能（后文簡稱“AIGC”）為解決醫藥零售行業面 臨的問題帶來了更多潛在解決方案。作為一種能夠自主生成內 容、解決問題并實現自我學習的技術，AIGC有望在零售藥店 的復雜生態中，打破傳統藥品銷售模式的局限，將客戶體驗、 藥品管理和市場推廣等多個維度進行智能化升級。藥企通過 AIGC，不僅有望實現更精準的庫存預測、自動化的健康方案 生成，還能夠為消費者提供高度個性化的購藥體驗，進而增強 患者粘性，提升銷售業績。