保險App用戶隱私與個人信息保護的若干隱患研究報告.pdf

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時間：2023/01/09
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隨著數字化進程的加快，金融領域的個人隱私與個人信息安全隱患逐漸暴露。目前，國家法律法規對個人隱私保護的重視程度正在逐漸加強。本報告從積極引導金融行業重視消費者個人隱私保護，規范個人信息保護的角度出發，選取 52 家中國保險行業協會所發布的保險公司主要使用的 App、保險中介和部分參與惠民保業務健康管理公司的 App 作為測試樣本，采用復旦大學金融消費者 App 用戶隱私保護分析框架，檢視我國當前保險 App 對用戶隱私與消費者個人信息保護的現狀與問題。

本報告共有以下 6 大主要觀點與發現：主要觀點與發現一：保險公司 App 在用戶隱私與信息保護方面存在諸多不足，共性存在 15 大問題，部分頭部保險公司同樣存在相關問題；主要觀點與發現二：除保險公司外，保險經紀公司與參與城市定制型商業醫療保險（惠民保）的健康管理公司同樣存在類似的 App 用戶隱私保護問題；主要觀點與發現三：中小型保險公司相比頭部保險公司的消費者隱私保護問題更加突出，壽險公司相比財險公司暴露的隱私保護問題更多；主要觀點與發現四：目前我國金融消費者 App 用戶隱私保護尚缺完整的分析框架，《復旦大學金融消費者 App 用戶隱私保護分析框架》涵蓋了用戶使用 App 全流程中可能遇到的隱私保護問題，可作為監管部門與金融行業未來檢視金融消費者 App 用戶隱私保護的參考分析框架；主要觀點與發現五：報告基于分析框架對保險行業 App 展開了用戶隱私保護問題的測試并分析總結出常見的 15 項問題；主要觀點與發現六：保險行業個人信息密集，部分大型公司設置防火墻等機制，中小型公司使用小程序、公眾號等作為展業平臺，因此不包含在本次測試范圍內，但其涉及的用戶隱私保護問題同樣值得關注，并需要各方主體的共同維護。