中國工業(yè)和企業(yè)元宇宙各行業(yè)案例梳理

中國的各行各業(yè)都有不同的主要用例，相信這些用例能夠 根據(jù)企業(yè)當前運營情況帶來變革性價值，助力他們在全球 市場中脫穎而出。

1.培訓(xùn)與入職引導(dǎo)

中國企業(yè)正利用強大的元宇宙打造創(chuàng)新型培訓(xùn)和入職引導(dǎo) 解決方案。該沉浸式技術(shù)提供了一個動態(tài)的學(xué)習平臺，支 持各行各業(yè)的企業(yè)培養(yǎng)硬技能和軟技能。 這項研究的受訪者認識到，元宇宙有望徹底改變傳統(tǒng)培訓(xùn) 方法，為員工提供更具吸引力、更有效的學(xué)習體驗。隨著 中國繼續(xù)引領(lǐng)技術(shù)進步，將元宇宙應(yīng)用融入企業(yè)培訓(xùn)和入 職引導(dǎo)表明中國致力于走在數(shù)字領(lǐng)域前沿。

XR實踐培訓(xùn) [工業(yè)]

XR技術(shù)通過創(chuàng)建沉浸式模擬場景來改善企業(yè)培訓(xùn)和入職引 導(dǎo)，可讓員工在虛擬環(huán)境中獲得實用技能、參與真實場景 互動并無縫展開協(xié)作。 在我們的研究中，與其他行業(yè)相比，交通運輸業(yè)受訪者對 這種用例的部署率最高（24%）。借助沉浸式模擬場景， 該用例可為交通運輸業(yè)的人員培訓(xùn)（從車輛維護到應(yīng)急響 應(yīng)）提供極大幫助。這能夠增強安全規(guī)程，確保工作人員 針對動態(tài)多變的高風險環(huán)境做好準備。在工業(yè)品和電力及 公用事業(yè)行業(yè)中，盡管目前的部署率較低，但其受訪者表 現(xiàn)出了積極的部署意愿，并計劃提高部署率（分別為35% 和33%）。相比之下，中國汽車企業(yè)對部署該用例的興趣 不大，這與全球高漲的部署熱情形成鮮明對比（30%計劃 部署該用例，12%已部署該用例）。

擁有相關(guān)經(jīng)驗的中國企業(yè)認為，提高可持續(xù)性、縮短上市時 間和提高流程效率是這一用例的主要收益。對他們來說，XR 實踐培訓(xùn)計劃減少了對物料和差旅的需求，有助于實現(xiàn)可 持續(xù)發(fā)展。加快的學(xué)習流程還能縮短產(chǎn)品或服務(wù)上市時間， 同時通過模擬真實場景，員工能夠練習和完善技能，從而優(yōu) 化流程效率。這些提到的優(yōu)勢明顯不同于全球市場調(diào)查結(jié) 果——在全球市場中，資本支出削減和安全性改善這兩大優(yōu) 勢排在前兩位。這種差異可能源于特定的行業(yè)關(guān)注點、監(jiān)管 考慮因素以及中國市場獨特的社會經(jīng)濟環(huán)境。

XR入職引導(dǎo)和軟技能培訓(xùn) [企業(yè)］

中國企業(yè)正采用XR技術(shù)來開展基于元宇宙的入職引導(dǎo)和軟 技能培訓(xùn)，從而改變了各行業(yè)的傳統(tǒng)學(xué)習方式。這種創(chuàng)新 方法能夠為員工提供逼真的沉浸式虛擬場景，便于他們積 極參與練習并提高溝通、團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)力等基本技能。 在所有行業(yè)中，汽車行業(yè)受訪者對這種企業(yè)用例的部署率 最高（25%）。在向競爭激烈的電動汽車時代快速過渡的 過程中，該行業(yè)需要員工大幅提升技能水平。與此同時， 在勞動密集型交通運輸業(yè)的受訪者中，計劃于下一年部署 這一用例的比例最高（43%），因為XR技術(shù)可幫助提高員 工工作效率并將培訓(xùn)時間縮短長達40%5。

提高可持續(xù)性、增強服務(wù)/客戶體驗?zāi)芰σ约疤嵘龁T工忠 誠度和技能水平被認為是該用例的三大收益。XR技術(shù)不僅 能夠最大限度地減少對大量差旅和實物資源的需求，推動 可持續(xù)發(fā)展，而且還提供虛擬助手，可為客戶提供全程指 導(dǎo)，從而增強整體客戶體驗。此外，使用逼真模擬還有助 于創(chuàng)造更具吸引力的學(xué)習體驗，從而提高員工滿意度和忠 誠度。已部署該企業(yè)用例的全球受訪者也表示取得了類似 的成效。

2.設(shè)計與測試

元宇宙為工程師和設(shè)計師提供了一種沉浸式環(huán)境，可讓他 們通過快速原型設(shè)計打造全新產(chǎn)品，從而改善產(chǎn)品開發(fā)和 測試周期。在三維數(shù)字空間內(nèi)，這種新穎的協(xié)作方法有助 于更安全、更高效地進行設(shè)計和測試。

虛擬研發(fā)、原型設(shè)計和測試 [工業(yè)]

工程和設(shè)計團隊正在積極探索創(chuàng)新技術(shù)，以縮短迭代周期， 更快速地獲取客戶反饋，并在敏捷環(huán)境中加速產(chǎn)品開發(fā)。對 于這些團隊來說，元宇宙是最近興起的一項顛覆性技術(shù)，提 供了一種更快速、更直觀的原型設(shè)計方式。它通過提供動態(tài) 虛擬環(huán)境來滿足快速推進產(chǎn)品設(shè)計和測試的需求。 虛擬研發(fā)、原型設(shè)計和測試的部署率位居第二（在所有行 業(yè)中占比12%），高于所有用例 9% 的平均部署率。這一結(jié) 果與全球市場一致，該用例在后者所有測試的工業(yè)用例中 排名最高。 汽車和交通運輸企業(yè)在當前部署中處于領(lǐng)先地位（分別為 25%和20%），遠超工業(yè)品和制造企業(yè)以及電力和公用事業(yè) 企業(yè)。這是因為最近中國電動汽車（EV）采用率激增，提 高了對創(chuàng)新汽車設(shè)計方法的需求。通過該用例，工程師和 設(shè)計師能夠在數(shù)字空間中設(shè)計并完善車輛原型，從而采用 更智能的互聯(lián)方法進行敏捷實驗。

值得注意的是在中國，該用例的計劃部署率最低（在所有行 業(yè)中占比23%），這與全球市場趨勢形成了鮮明對比。造成 這種差異的原因可能是，中國的汽車行業(yè)和交通運輸業(yè)可能 已經(jīng)通過早期試點項目開始實施元宇宙計劃，而其他行業(yè)的 受訪者或許尚未從此用例中察覺到同等的變革價值。 具備經(jīng)驗的企業(yè)表示流程效率是主要收益（67%），這與 全球趨勢相一致，因為該元宇宙用例能夠增強設(shè)計和測 試。此外，由于數(shù)字空間為原型設(shè)計提供了一個更開放的 可持續(xù)環(huán)境，各企業(yè)還意識到該用例可幫助推動采用全新 產(chǎn)品和商業(yè)模式并促進可持續(xù)發(fā)展（均為56%）。

XR增強型用戶體驗研究 [工業(yè)] 

擴展現(xiàn)實（XR）和用戶界面/用戶體驗（UI/UX）預(yù)計將對 塑造未來產(chǎn)生巨大影響。隨著AR和VR技術(shù)的發(fā)展，XR為設(shè) 計師提供了充足的時間來分析和完善用戶界面/用戶體驗。 該用例目前的部署率（在所有行業(yè)中占比8%）低于所有工 業(yè)用例的平均水平。在不同行業(yè)中，電力和公用事業(yè)企業(yè) 在當前部署（12%）和計劃部署（29%）方面均處于領(lǐng)先地 位。此外，交通運輸企業(yè)和工業(yè)品企業(yè)對在年內(nèi)部署這一用 例表現(xiàn)出一定的興趣（分別為29%和25%）。盡管總體部署 滯后，但這些行業(yè)對該用例的潛力仍持樂觀態(tài)度。不過，汽 車行業(yè)的受訪者沒有報告這一用例的部署情況和近期計劃。

對于該用例所帶來的收益，中國企業(yè)的看法與全球市場截然 不同。在全球市場中，提高可持續(xù)性被視為首要收益。具備 經(jīng)驗的中國企業(yè)表示，增強服務(wù)/客戶體驗?zāi)芰透纳瓢踩?性是這一用例的兩大優(yōu)勢（均為67%）：在生產(chǎn)前使用XR 進行用戶測試可防范AR應(yīng)用在現(xiàn)實世界中帶來的潛在安全 風險。此外，在目前使用該技術(shù)的企業(yè)中，近一半的企業(yè)認 為提高流程效率可讓客戶大獲裨益。

虛擬辦公室和工作空間 [企業(yè)］

虛擬辦公室這一概念已經(jīng)提出了數(shù)十年，如今即將隨著元宇 宙的興起而成為現(xiàn)實。通過創(chuàng)建沉浸式工作空間，這種模式 能夠讓全球團隊打破物理空間限制，開展無縫的無邊界協(xié) 作。 該用例的采用率低于所有企業(yè)用例的平均水平。這或許與虛 擬辦公室概念本身沒有必然聯(lián)系，可能與滯后的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè) 施發(fā)展相關(guān)。但值得一提的是，在研究的三種企業(yè)用例中， 該用例的計劃部署率最高（在所有行業(yè)中占比 27%）。電力 和公用事業(yè)尤其表現(xiàn)出了積極樂觀的態(tài)度和濃厚的興趣， 因此該用例在所有行業(yè)的當前部署（10%）和計劃部署 （50%）中均一馬當先。

已部署虛擬辦公室和工作空間的受訪者已經(jīng)從這一用例中獲 益良多，并表示提高可持續(xù)性、改善安全性和增強安全防護 是該用例的主要收益。事實上，虛擬工作空間不僅便于員工 居家辦公（無需往返于實體辦公室），可極大地促進低碳 化，而且還提供了一個高度安全的工作環(huán)境，有助于增強人 們對數(shù)據(jù)和通信使用的信心。此外，全球市場也從該用例中 獲得了類似的成效，并表示提高可持續(xù)性和改善安全性是該 用例的主要收益。

3.生產(chǎn)與交付

虛擬設(shè)施優(yōu)化 [工業(yè)］

虛擬設(shè)施解決方案是物理設(shè)施的數(shù)字表示，允許遠程訪問、 監(jiān)控并管理關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施和資產(chǎn)。利用數(shù)字孿生等支持技術(shù) 和智能傳感器，元宇宙可助力企業(yè)簡化設(shè)施運維、優(yōu)化資源 配置并增強安全流程。 總體而言，在測試的所有工業(yè)用例中，該用例的部署率最 高（在所有行業(yè)中占比17%），其計劃部署率也高于平均水 平（在所有行業(yè)中占比2%）。汽車行業(yè)對這一用例的需求 尤為強烈，在所有工業(yè)用例中，該行業(yè)的部署率（33%）最 高。事實上，其部署率和計劃部署率（50%）幾乎是其他行 業(yè)的兩倍。這一趨勢與全球市場高度契合，表明汽車制造業(yè) 正在不斷推進和擴張，這從近年來知名電動汽車制造商的商 業(yè)舉措中便可以看出。利用可將逼真副本和精確數(shù)據(jù)無縫融 合在一起的元宇宙技術(shù)，這些汽車制造商能夠更直觀地規(guī)劃 新工廠并優(yōu)化裝配線布局。

具備經(jīng)驗的中國企業(yè)表示，改善安全性（73%）是這一用 例的最大收益，因為數(shù)字孿生技術(shù)提供了一個可靠的測試 環(huán)境，支持制造商根據(jù)其工廠的特定需求快速確定并實施 最佳安全程序。報告的其他優(yōu)勢包括提升流程效率和增強 服務(wù)能力（均為64%），這也是全球市場上已部署該用例 的企業(yè)認為的主要收益。

自動/遙控（RC）操作機器人 [工業(yè)]

元宇宙為實現(xiàn)更好的人機協(xié)作提供了可能：人類只需在數(shù)英 里之外進行遠程監(jiān)督即可，機器人負責在現(xiàn)場執(zhí)行體力工 作。 這種方法大大降低了人工成本，同時提高了員工安全 性，因為機器人（如無人機或自動導(dǎo)引車）可以輕松完成大 量繁重工作。 在所有工業(yè)用例中，自動/遙控操作機器人的部署率最低， 僅工業(yè)品受訪者報告了有限的部署（4%）。不過，所有行 業(yè)都對該用例計劃部署表現(xiàn)出高昂的熱情（31%），高于所 有用例的平均水平（29%）。 在計劃部署中，交通運輸、 供應(yīng)鏈和物流業(yè)受訪者尤其熱衷于試用這項技術(shù)（50%）。

這一趨勢也出現(xiàn)在全球市場中，越來越多的交通運輸企業(yè) 已經(jīng)開始部署該用例。這種興趣的高漲可能源于物流業(yè)期 望，他們認為機器人將有望取代傳統(tǒng)貨倉車（如叉車）和傳 送帶。機器人已經(jīng)展現(xiàn)了其在包裝、分揀和地面運輸方面的 強大能力，堪稱倉儲領(lǐng)域中頗具潛力的解決方案。已部署該 用例的企業(yè)最看重的是減少運營支出、提高安全性和增強服 務(wù)/客戶體驗?zāi)芰Φ确矫娴氖找妗?/p>

虛擬供應(yīng)鏈優(yōu)化 [工業(yè)］

工業(yè)元宇宙將其能力擴展到生產(chǎn)環(huán)境之外，可彌合整個供應(yīng) 鏈中各個階段之間的鴻溝。它涵蓋采購、運輸和庫存管理等 上游活動，并涉及銷售、產(chǎn)品交付和客戶滿意度等下游業(yè) 務(wù)。通過提供數(shù)據(jù)可追溯性和透明度，元宇宙有助于更有效 地優(yōu)化預(yù)測和更高效地跟蹤物流。 在中國，汽車行業(yè)報告的用例部署率最高，比緊隨其后的工 業(yè)品和制造業(yè)高出兩倍。這與全球市場的部署情況一致。之 所以呈現(xiàn)這種趨勢，是因為近年來中國電動汽車（EV）和 自動駕駛汽車快速發(fā)展，汽車行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與不同供應(yīng)商和 經(jīng)銷商展開了密切協(xié)作。元宇宙的使用可以幫助企業(yè)簡化流 程，做出數(shù)據(jù)驅(qū)動型決策，并提高客戶滿意度。

虛擬電網(wǎng)優(yōu)化——電力和公用事業(yè) [工業(yè)]

中國是率先采用智能電網(wǎng)技術(shù)的重要國家，其目標是確保充 足的電能供應(yīng)并減少輸電損耗。通過創(chuàng)建電網(wǎng)內(nèi)資產(chǎn)的數(shù)字 表示，企業(yè)可以實時監(jiān)控電能流動并跟蹤能耗模式。這種實 時監(jiān)控有助于及早發(fā)現(xiàn)潛在的供需失衡問題，以便做出明智 的決策并制定相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，從而優(yōu)化電網(wǎng)運行。此外， 電力和公用事業(yè)企業(yè)還可以利用元宇宙來模擬惡劣天氣事件 的潛在影響，并制定應(yīng)對計劃，以最大限度地縮短停電時間 和縮小停電范圍。調(diào)查結(jié)果顯示，不少電力和公用事業(yè)企業(yè) 計劃部署這一用例（42%），表明該行業(yè)很看好利用元宇宙 進行電網(wǎng)優(yōu)化。

虛擬運輸網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化——交通運輸、供應(yīng)鏈和物流 [工業(yè)]

中國的交通運輸業(yè)受訪者表示非常有興趣采用虛擬運輸網(wǎng)絡(luò) 進行優(yōu)化，其中半數(shù)受訪者打算在明年部署這一用例。交通 運輸、供應(yīng)鏈和物流企業(yè)可利用交通運輸實物資產(chǎn)的數(shù)字副 本，分析和模擬需求模式變化或網(wǎng)絡(luò)中斷等不同場景，以識 別潛在瓶頸，并優(yōu)化運營。實時數(shù)據(jù)整合支持企業(yè)就路線規(guī)劃做出明智的決策，并提高公共服務(wù)和運輸系統(tǒng)的效率。例 如，企業(yè)可通過動態(tài)調(diào)整車輛路線來避免交通擁堵，或者調(diào) 整時間表以適應(yīng)不斷變化的情況。

具備使用大型元宇宙用例經(jīng)驗的企業(yè)表示，提升服務(wù)和客戶 體驗是主要收益（71%），這得益于貫穿整個供應(yīng)鏈、交通 運輸網(wǎng)絡(luò)及電網(wǎng)增強的一致性。受訪者還認為，由于這些用 例具有模擬功能，可以評估對安全的影響并優(yōu)化流程，因此 還有助于提高安全性和流程效率。