知乎發展戰略及經營亮點分析

堅持“生態第一”戰略，實現社區可持續發展.

1. 問答社區社壁壘深厚，專業調性與社區氛圍獨樹一幟

專業問答內容社區，三大壁壘構筑社區護城河。作為國內最大專業 問答內容社區，知乎具備三大核心壁壘：1）專業調性：2011 年上線之 初，知乎采取的是邀請式的注冊方式，第一批種子用戶僅 200 余位，邀 請用戶主要為互聯網創業者，包括李開復、王小川、雷軍、馬化騰等， 嚴格的邀請制不光讓平臺形成硬核、專業的內容調性，同時知乎用戶貼 上了專業化、精英化的標簽，其開放成為大眾社區之后的知乎更是推出 了“專業徽章”以讓知友對以用認真和嚴謹的態度發布的內容進行贊賞， 既體現了知乎對專業性依然重視，更是一種良性的互動。2）內容多元： 知乎用戶類型多樣，包括專家、從業者、愛好者等，問答及話題覆蓋了 眾多的領域和話題，可以滿足用戶的各種興趣和需求，同時內容形式涵 蓋問答、文章、專欄、短視頻等，用戶能吸收不同形態的豐富內容；3） 社區屬性：知乎一直堅持著社區戰略，通過不斷提供更好的互動體驗和 社區氛圍來凝聚用戶之間的情感聯系，從而產生黏性。在知乎上，用戶自身可以自由地表達自己的觀點和看法，用戶間可以通過多種方式進行 互動，不僅有問與答的互動，也可通過點贊、評論、發送私信等方式與 其他用戶進行交流和互動，疊加良好的社區運營及算法系統，實現社區 的良性發展。

高知人群聚集地，獨特內容調性驅動用戶增長。早期邀請制的引入， 從一開始就為知乎打下了專業內容調性的基石，這也是知乎成長至今的 重要原因之一。隨著時間的推移，知乎的用戶群迅速增長、多樣化和高 度參與。目前，18-25 歲用戶在知乎的占比超過 40%，30 歲以下用戶接 近 75%，同時二線到五線城市用戶占比 52%、一線及新一線城市則占到 40%-45%，用戶群體集中在高線中青年人群，其專業的內容輸出與反哺 吸引愈發多用戶進駐。2021 年第三季度，知乎 MAU 首次突破億，直至 2023 年第一季度，知乎 MAU 提升至 1.024 億，早期邀請制引入確立平 臺的專業內容調性，高知人群聚焦進一步鞏固社區氛圍，繼而吸引更多 泛用戶進駐推動平臺用戶持續增長。

PUGC+UGC 內容社區平臺，問答、圖文、視頻內容兼具。知乎作 為在線內容社區，創建了 PUGC+UGC 問答內容社區平臺，同時通過圖文、問答和視頻等形式讓用戶生成多元化的內容。1）內容品類：知乎的 用戶也是內容的創造者，用戶回答問題同時創造問答，其中 UGC 負責 內容的廣度，主要貢獻流量和參與度，而 PUGC 維持內容的深度，主要 樹立品牌、創造價值。兩者缺一不可，是構建知乎內容生態系統的重要 因素。此外，結合視頻號功能，知乎可以進一步提升 UGC 和 PUGC 的 豐富度和多樣性，為用戶提供更全面的內容服務。2）內容形態：知乎內 容形態也呈現多樣化，包括問答、文章、專欄、短視頻、話題、收藏夾 和想法等等，用戶可以通過回答問題、撰寫文章或者拍攝短視頻的方式 來分享自己的知識、經驗和觀點，進一步提升內容傳播度及傳播效率。

社區屬性獨樹一幟，互動氛圍和諧積極。對比其他知識問答平臺， 與頭條系悟空問答、百度知道側重工具屬性不同，知乎通過持續社區生 態打磨與建設，從單一的問答社區逐漸演變為搜索引擎、大眾點評、新 聞社區、導購網站、情感論壇、第一人稱文學網、在線教育平臺的綜合 體。雖然悟空問答曾從知乎挖走專業答主，但因內容過于單一而逐漸沒 落；百度知道擁有海量用戶和低門檻優勢，但缺乏較好的社區生態維護， 過多隨意復制答案的問題影響了專業調性與生態。相比之下，知乎和 Quora 平臺的初始調性保證了專業內容的輸出，同時知乎注重運營維護 社區生態，用戶粘性持續提升下，令知乎最終成長為中文互聯網上最大 的深度內容聚集地。

2. 創作者激勵持續升級，變現路徑豐富社區生態健康

多維度助力創作者成長，扶持視頻領域豐富內容供給。創作者方面， 知乎積極扶持不同類型的創作者，“海鹽計劃”項目不斷豐富為社區內容 帶來更多專業化成長。該計劃于 2018 年推出，第一階段包括“鹽值”系統 和“創作者中心”，提供更全面的成長體系和數據統計等服務。第二階段 新增了“專業徽章”、“眾裁”等產品和機制，為良好的社區環境營造再度 添磚加瓦。為鼓勵視頻創作者和平臺共同成長，項目還推出了“海鹽計劃 4.0”和“5.0”，包含圖文轉視頻工具、百億專屬視頻流、簽約機會等權益， 為原創視頻提供流量和現金補貼。最新的“海鹽計劃 5.0”將錨定職人創作 者群體提升權重，并配合多渠道助力職人創作者變現，持續鼓勵專業討 論。截至 2023 年 2 月份，已有將近 20 萬的創作者加入了計劃，月創作 活躍同比+7%，新生產的內容所獲得的互動同比增長了 22%。

創作者領域多元化，變現路徑豐富社區生態穩固。隨著“海鹽計劃” 效果展現，知乎創作者數量眾多且涵蓋不同領域，截至 2021 年第四季 度，知乎創作者達到 5500 萬，其中活躍創作者為 370 萬；2022 年 3 月， 知乎粉絲數超過 10 萬的用戶約有 2600 人且涵蓋廣泛領域，如互聯網、 創意藝術和教育等。創作者變現上，知乎提供了多樣化的變現方式，包 括平臺收益和推廣收入。其中，平臺收益除了贊賞、付費咨詢、知乎 live 等方式外，還包括平臺給付的創作激勵以及鹽選專欄的版權費，而推廣 則主要包括好物推薦、知＋自選、知＋互選和品牌任務等多種形式，要 求的創作者等級呈現遞增態勢，創作者多元變現路徑激發創作活力。

3. 「獲得感」內容生命力強，AI 與大數據提升分發效率

內容數量眾多品類豐富，生命周期長熱度高。內容供給上，知乎內 容豐富度高且質量優秀，截至 2022 年第四季度，平臺上的內容數已達 6.5 億條，其中問題和答案的數量增加到 5.06 億條，涵蓋了 1000 多個垂 直領域和 180 萬個細分話題。另一方面，知乎在 2021 年提出了“獲得 感”標準，即有成就感或能開闊視野、提供解決方案、引起思想共鳴的 內容。基于該標準，知乎升級了內容流量分發的機制，越能帶來“獲得 感”的內容，就有可能獲得更高的曝光和關注。受益于此，知乎內容具 有長尾效應和長生命周期的特點，很多優秀內容的流通時間相較于其他 平臺更長，形成用戶關聯性強、視角維度豐富的內容池。截至 2022 年 8 月，三個月內瀏覽量 TOP 1000 的問題中，41.3%的問題已經創建一年以 上，平均創建時間為 18 個月，內容的平均流通時長是 8 個月，優質內容 供給豐富成為社區發展的重要驅動力。

AI、大數據與云技術應用，優化優質內容流通正循環。內容匹配上， 知乎結合人工智能、大數據和云技術進行內容創作、分發及消費，問題 路由系統結合人工審核和運營策略以及 AI 推薦搜索，邀請相關領域的 用戶回答問題，提高問題回答率 400%；提要 Feed 和搜索系統管理內容 分發，用戶滲透率達到 88%，使用時長占比（包括使用知乎的時長以及 在知乎中消費內容的時長等）達到 76%；TopicRank 算法評估內容質量， 并使用情感、用戶親密度和文本識別模型優化算法機器人“瓦力”。知乎 采用“人機結合”方式進行系統優化，審核團隊處理算法不能識別和識 別不準確的情況。通過 AI、大數據等技術應用，知乎“獲得感”內容得 以更高效的流通傳播并保持熱度，同時為社區 AI 化升級打下良好技術 基礎。