新希望服務如何通過AI技術與業務結構調整實現降本增效及盈利質量提升？

新希望服務通過技術賦能與業務結構優化雙輪驅動，實現了降本增效與盈利質量的提升。

首先，在數字化運營方面，公司積極引入AI及機器人技術，構建了“降本→增效→滿意”的服務閉環。具體而言，公司通過人機協同在試點項目中實現了人效提升和成本壓降。在組織迭代上，AI技術應用于工程提效、品質管控及客服智能三大環節：工程方面，工單分類準確率提升，AI圖片質檢覆蓋日均萬級工單，大幅降低人工復核量；品質管控方面，違規識別準確率提升至97%以上，并拓展至全業態攝像頭點位；客服方面，AI回復覆蓋率達100%，輿情預警時效壓縮至1分鐘內。這些措施使得公司管理費用率逐年下降，綜合人效顯著提升。

其次，在業務結構調整方面，公司主動優化增值服務結構。家居生活服務板塊通過優化供應鏈、降低采購成本及清退低毛利項目，實現了收入和毛利率的逆勢提升。商業運營服務方面，公司主動退出部分低效項目，雖然短期收入承壓，但毛利率保持穩定，且第三方商管項目拓展迅速，新簽合同額大幅增長。非業主增值服務雖受地產下行影響收入收縮，但公司正逐步調整結構，專項委托服務呈現增長態勢。

此外，公司憑借高派息政策構筑了堅實的安全墊。上市以來，公司派息比例逐年提升，連續多年維持高比例分紅，年化股息率具有吸引力。盡管短期受高毛利關聯業務出清影響，利潤增速有所波動，但結構風險釋放后，盈利質量更加扎實。預計未來隨著在管面積穩步增長及增值服務占比提升，公司收入及利潤將保持穩健增長。