2024麥肯錫中國汽車行業消費者洞察：“內卷”為表，“進化”為里.pdf

上傳者：王**
時間：2024/03/14
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2024麥肯錫中國汽車行業消費者洞察：“內卷”為表，“進化”為里。中國汽車工業在電動化與智能化上的“一日千里”，無疑正塑造并改變中國汽車市場消費者的喜好；而中國消費者的喜好及行為變化，也在反向影響并敦促中國汽車工業更加緊密地擁抱電動化與智能化，并加速相關投入。這種相互作用不僅關乎中國汽車行業的未來，也必將深刻影響今后5~10年全球汽車行業的技術發展、商業模式乃至競爭格局。為了更好地洞悉中國市場汽車消費者的喜好變遷，麥肯錫開展了最新一次的年度中國汽車消費者調研，并總結出以下六大主要特征：一、消費升級需求明顯，價格競賽收效甚微：中國車市不斷推出各類極具競爭力的新款智能電動車型，對消費者的吸引力正逐步擴大，從而使其注意力不斷向中、高價車型轉移。同時，雖然價格戰愈演愈烈，但總體效果較為有限，有八成的消費者表示價格戰并未能給自己的購車決策帶來積極影響。二、油電認知分化顯著，中國品牌加速崛起：外資車企的高溢價優勢正加速消融，外資品牌光環幾近消失，這在新能源汽車領域體現得尤為明顯；同時，傳統外資高端品牌車主正以近乎“單向流動”的形式被轉化為中國高端新能源汽車品牌車主。三、電動汽車勢不可擋，補能焦慮漸成隱憂：新能源汽車受眾在制定購車決策時愈發考慮車輛性能本身，而非單純考慮牌照因素；同時，中國消費者的新能源汽車接受度出現史上首次下滑，凸顯了補能基礎設施優化對新能源汽車長期可持續發展的極端重要性。四、直聯模式優勢明顯，售后瓶頸有所改善：中國高端新能源汽車品牌通過全渠道的DTC（Direct to Consumers，即客戶直聯）模式，打造了優異的客戶滿意度；即便在與傳統車企差距最大的售后維保領域，中國高端新能源汽車品牌也在迎頭趕上。