溝通方法管理.pptx

上傳者：N***
時間：2022/05/19
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溝通方法管理。組織是由一群性格各異、習慣不同、背景不同的人所組成的群體，在這樣的一個群體中，要共同生活或共同努力，通過實現組織目標以最終實現每一個人的個人目標，就必須加強相互間的溝通。管理者要履行好自己的職責，就必須掌握良好的溝通技巧，學會溝通。任何口頭溝通都包含非語言和文字信息，有研究者發現：在口頭交談中，信息的55%來自于面部表情和身體姿態，38%來自于語調，僅有7%來自于單純的詞匯。

溝通是企業與外部環境之間建立聯系的橋梁。企業客觀的社會存在使得企業不得不和外部環境進行有效的溝通，如通過信息交流了解客戶需要、供應商能力、股東要求、政府法規等，以避免風險。溝通是協調各個體、各要素、使企業成為一個整體的凝聚劑、團結一致、達成目標的重要手段。溝通是管理者激勵下屬，實現領導職能的基本途徑。管理者通過溝通將自己的意圖和要求告訴下屬，了解其想法，以指導、協調、激勵。