管理改進-復盤與經驗總結：把經驗轉化為能力.pptx
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- 時間：2022/05/19
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復盤與經驗總結：把經驗轉化為能力。認識復盤；為什么要復盤；復盤的“操作手法”；復盤的應用類型；復盤的“內功心法”；如何推廣復盤并形成習慣；超越復盤：從復盤到學習型組織。 復盤的實質是從經驗中學習，是成人學習最重要的形式之一。復盤是圍棋術語，意指對弈者在下完一盤棋后，把對弈過程重新擺一遍，看哪里下得好，哪里下得不好，哪些地方有不同甚至更好的下法。用到企業管理中，就是指從過去的經驗、實際工作中進行學習，幫助管理者有效總結經驗，提升能力，實現績效的改善。 雖然復盤也是一種形式的總結，但嚴格講起來，工作總結并不必然等同于復盤。復盤與總結的區別有以下三點：結構化的總結方法；以學習為導向；團隊形式進行。 從復盤的定義來看，復盤無論對于個人學習與成長，還是對于團隊與組織能力的提升、績效的改善，都具有重要意義和價值。 基于復盤的機理和長期的實踐，聯想集團于2011年提出了復盤的操作步驟，包括四個階段：回顧目標、評估結果、分析原因、總結經驗。這與美軍的行動后反思（AAR）的做法基本一致：回顧目標、評估結果、分析原因、總結經驗。
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