流程管理與流程改善.pptx
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流程管理與改善。企業(yè)不再只是把焦點(diǎn)放在市場(chǎng)及產(chǎn)品定位上，因?yàn)樗鼈冏兊锰欤瑧?yīng)該把焦點(diǎn)重點(diǎn)放在最不容易被模仿的〝組織的能力〞。〝組織的能力〞是由策略思考所定的一系列企業(yè)流程，以〝能力為基礎(chǔ)〞的企業(yè)，找出核心流程，塑造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主流程(Main Process):為供應(yīng)者提供輸入，經(jīng)過(guò)一系列相關(guān)作業(yè)，增加其附加價(jià)值，產(chǎn)出結(jié)果給顧客，通常是跨部門(mén)的流程。次流程(Sub process):次流程是主流程的主要因素，每個(gè)次流程都有具特定的功能，通常以部門(mén)來(lái)區(qū)隔。作業(yè)(Activities):作業(yè)是組織次流程的主要因素，通常是職位或最小單位的作業(yè)描述。活動(dòng)(Tasks)：構(gòu)成作業(yè)最小單元，活動(dòng)即工作中一種特定的指示。
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