實現視頻平臺和內容重新聚合的途徑有哪些？

有多種途徑可以實現視頻平臺和內容的重新聚合，并最終形成新的市場結構。

捆綁服務：此類服務將SVOD訂閱與付費電視、電信或金融服務合同打包，提供比單獨購買每項服務更優惠 的價格。作為交換，用戶需承諾最短合同期限，通常至少一年。SVOD公司加入捆綁服務的一個主要原因就是 為降低一直居高不下的客戶流失率：在美國市場約為40%，英國市場約為20%。9據行業分析估計，2023年僅 美國就有1.393億次退訂。10在取消服務的用戶中，約四分之一為“頻繁退訂者”，在過去兩年中至少取消了三 到四次服務，而2019年這一比例僅為3%。11五分之一的頻繁退訂者在24個月內取消過七次或更多次。12 例如，將SVOD與18個月的傳統付費電視合同進行綁定（可換取總價的折扣），可以延遲用戶可能發去的取消 行為，減少周期性客戶流失。超過一半的美國消費者愿意為了折扣而選擇一年的訂閱13，但截至2024年初，美 國僅4%的SVOD合同期限為12個月。14對于目前經營獨立VOD的公司來說，加入第三方捆綁服務也是為了外 包客戶獲取、計費（和壞賬管理）、客戶支持和廣告銷售等一系列職責。

截至2024年，捆綁服務已蔚然成風，到2025年及以后，可能會進一步普及。付費電視公司捆綁SVOD產品， 在不同市場會收獲不同的效益，但共同的出發點是將熱門內容套餐固定嵌入其產品組合，以幫助降低自身的 客戶流失率。對于那些核心服務增長不夠強勁的公司來說，增加SVOD還能提高總收入。15 在英國，截至2019年，Sky所有付費電視套餐均默認包含Neftlix的廣告套餐16，所有訂閱內容均可使用統一 搜索欄。在法國，付費電視頻道Canal+為所有用戶提供Disney+和Paramount+，還有各種提供多個SVOD品 牌的套餐。17在中歐，據估計，25%的SVOD通過付費電視或電信運營商間接訂閱。18在美國，Xfinity寬帶用戶 可以添加一項名為Streamsaver的捆綁服務，其中包含Apple TV+、帶廣告的Netflix Standard和帶廣告的 Peacock Premium，可節省30%的費用。19預計到2028年，全球25%的在線視頻訂閱將通過電信公司完成， 而2023年這一比例僅為20%。20 對于電信公司而言，以優惠價格引入熱門的SVOD服務也有助于提高用戶留存率，尤其是在用戶認為運營商 彼此網絡性能差異不大的市場。21 一些銀行也將SVOD納入其訂閱服務。截至2024年8月，英國巴克萊銀行向Bank Account+ Blue Rewards 客戶免費提供Apple TV+服務。22 部分小型SVOD服務正從獨立的DTC轉向由聚合商分發的附加頻道，或完全退出某些市場。

媒體聚合：服務通常通過捆綁銷售進行聚合，其中最典型的做法是以相對于單獨購買更優惠的價格來出售原 先各自獨立的多項服務。例如，在美國市場，Disney+、Max和Hulu捆綁服務的折扣高達38%。23此類捆綁服 務可能是純視頻，也可能是視頻加其他媒體（音樂、游戲或新聞）。隨著捆綁服務日漸流行，單項服務可能會 被取消，或以高定價勸退單獨購買。 視頻服務聚合應提高易用性，例如，通過提供統一的搜索欄及電子節目指南，根據觀眾的訂閱情況，為其提 供所有可看內容。相比之下，如果使用獨立服務，用戶可能會在兩項服務切換時遇到操作上的不順暢，尤其是 當使用處理器性能較差的舊款電視或經濟型電視進行觀看。德勤的研究發現，在受訪的美國消費者中，幾乎 一半表示如果流媒體平臺的內容檢索更加便捷，他們會在該流媒體服務上花費更多時間。24在受訪的美國Z世 代和千禧一代消費者中，約四分之三希望在可訪問的所有服務平臺之間進行無縫搜索。25德勤英國的研究表 明，取消訂閱的主要原因之一是找不到心儀的觀看內容，但其實當前節目資源空前豐富，這兩者實在矛盾。

捆綁SVOD服務有助于減少用戶流失。根據行業分析，訂購捆綁服務（Disney+、Hulu和ESPN+）的用戶比單 獨訂購Disney+的用戶其流失可能性低59%27。德勤的研究表明，消費者對進一步漲價的承受程度可能已至 臨界點：在2023年第四季度的調查中，近一半的美國消費者表示，如果SVOD服務每月價格上漲5美元，他們 將取消該服務。2

永久流失：對于一些家庭而言，其他VOD服務可能會取代付費SVOD，例如在歐洲盛行的免費廣播 VOD（BVOD），或YouTube等視頻共享服務（絕大部分免費）。SVOD用戶流失的一大關鍵因素是成本。近年 來，訂閱成本已越來越成為影響用戶決策的重要因素，在取消SVOD服務的英國受訪者中，24%的人選擇“訂 閱太貴”作為取消原因。到2024年，這一比例上升到31%29 。 過去只提供訂閱服務的公司也許將提供更多FAST（免費廣告支持型電視）服務。例如，2008年開始提供 SVOD的亞馬遜于2022年在美國推出了FAST頻道Freevee。 30Crunchyroll自2010年代中期以來主推動畫 SVOD，31于2023年推出了FAST服務。32此外，目前對用戶上傳且通常免費的服務平臺（如YouTube）的使用 量也有所增加。2024年至2029年期間，通過電視機觀看YouTube的時間預計將大幅增加90%，每日觀看時 長從12分鐘增至22分鐘。33其中部分增長可能來自曾經的SVOD用戶。