為什么AGI重塑未來組織形態？

敏捷輕量組織形態，引導企業適應AGI時代快速 變化的環境、直面愈發激烈的市場競爭。

1.敏捷輕量

敏捷性意味著組織能快速應對行業及市場變化，輕量化則體現為組織內部流 程的優化和效率的提升。AGI在管理經營各場景中的應用，為組織從傳統形 態向敏捷輕量形態躍遷帶來實踐路徑，具體將表現為：

1）AGI實現組織數據的自動化收集、處理、分析與解讀，為組織決策提供 個性化支持與指導；2）AGI可作為部門間、跨部門的協作工具，通過工作 內容輔助和自動化流程，提升組織協同作戰能力；3）AGI協助組織進行市 場需求及相應的人力、財務、原料等資源需求預測，引導資源的優化配置。 AGI對組織決策、協作、規劃的賦能，使得組織在降本增效的同時，快速識 別自身運行及外部環境中的機遇和風險，更為準確地預判趨勢并及時做出響 應，由此打造敏捷及輕量化組織。

盡管敏捷與輕量組織并非AGI時代的產物，但加速而來的AGI技術革命使得 組織向敏捷與輕量轉型的需求更為迫切：AGI提高行業生產力的同時，也加 劇著行業競爭，非敏捷性和非輕量化組織在決策和應對市場變化時存在一定 的滯后性，難以搶占市場機遇，面臨更大的淘汰風險。

2.AI原生

AI原生型組織即在戰略、組織文化、生產經營等各層面深度融合與應用人工 智能技術，從而實現業務增長和創新的組織形態。AI原生型組織以技術能力 為導向、以數據資產為驅動、以智能決策為手段，助力企業順應AGI技術革 命趨勢。

目前，部分組織已意識到AI的賦能價值并積極擁抱AI技術，智能化轉型實踐 正如火如荼地開展。然而，受制于過去人工智能的發展和應用局限，AI在組 織中更多扮演著“邊緣化”的輔助角色，在組織決策環節參與度不高。隨著 AI的縱深發展，以AGI為代表的強人工智能雛形初現，AI的應用能力也逐漸 向深度分析、判斷、趨勢推演等方向拓展，在組織管理和決策中發揮更為重 要的作用。因此，AGI時代的AI原生型組織并非單純意味著AI工具的布局， 而是強調在AI導向型企業戰略、文化、思維、人才等要素融合下，AI工具對 敏捷、適宜和有效組織決策的深度參與。

對企業而言，打造AI原生型組織形態將有望持續釋放多重價值，包括且不限 于自動化與智能決策、差異化產品和服務、快速創新等。

3.協同共生

除組織與管理模式創新外，AGI還將重塑組織內部的工作模式，驅動員工與 機器或AI工具之間更為緊密的協作，引導人機交互和信息共享，為組織帶來 更高效、更優質的工作成果，人機協作有望成為AGI時代的主流工作模式。

此前，AI已實現對部分重復性機械式工作內容的人力替代，人機分工使得員 工有機會將有限的精力投入到蘊含更大價值的內容中去。而以ChatGPT為典 型的AIGC技術逐漸趨于成熟，則有望成為知識型工作內容的智能化輔助。 盡管討論AGI是否會全面替代人類崗位仍為時過早，但呈指數級發展的AGI 技術的確對各行各業多崗位產生了不容忽視的影響。根據36氪研究院企業調 研，3成以上企業認為營銷/廣告/傳播、翻譯、內容/策劃及會計/審計/財務 等崗位受AGI的影響最為顯著，人機協作模式發展趨勢愈發明顯。

相較于由人主導的工作模式，人機協作將在資源分配、創新實踐和環境自適 應領域釋放自身價值。

4.以人為本

人才是企業提升組織能效的中流砥柱。AGI時代，員工思維與需求同樣發生 變化，因而組織有必要更為聚焦員工本身，以人為本打造堅實組織人才基礎。

一方面，員工逐漸呈現出不同于以往的觀念和需求，在晉升之外，他們同樣 熱衷于拓展技能和經驗，渴望通過培訓或工作內容創新，實現個人成長。根 據萬寶盛華2023年調研，57%受訪員工尋求公司計劃之外的培訓，以保持 自身市場競爭力、實現職業發展。而另一方面，AGI時代的加速而至，也對 員工思想帶來一定影響甚至沖擊。微軟今年5月對其來自31個國家的3.1萬名 員工進行調研，其中49%表達了AGI對自身工作和崗位替代風險的焦慮情緒。

對于企業來說，基于員工觀念和需求變化的洞察，從工作環境、人才發展、 保障福利等多維度為員工創造個性、多元、開放、包容、創新的工作體驗， 將成為AGI時代打造穩定人才組織結構、實現員工可持續發展的關鍵。1） DEI工作環境釋放員工主觀能動性。DEI即Diversity, Equity, Inclusion，多 元、公平和包容性環境。DEI工作環境將激發員工歸屬感和責任感，引導其 更多地參與組織決策。2）全方位人才發展制度打造員工高成長性。AGI時 代對員工的數字化技能和人機協作能力提出了更高要求，因此組織針對性地 建立員工綜合培養計劃，將有效補齊組織和員工技能缺口，也是與員工職業 發展需求的契合。3）多層次福利保障體系穩定核心人才。通過關注員工的 保障和福利，企業將提高員工的滿意度和工作積極性，增強員工的忠誠度和 投入度，吸引和留住核心人才。

5.價值延伸

傳統視角下，組織和人力資源管理多被視為職能中心和成本中心，主要承擔 員工招聘、薪酬福利、培訓發展、組織文化管理等職能。而隨著AGI技術崛 起，人力資源部門的角色將隨之發生變化，其價值邊界也將持續拓展，有望 從成本中心向價值中心過渡。

借助AGI技術，人力資源部門將成為企業戰略和人才管理決策的可靠伙伴， 通過數據收集、整合及深入分析，實現基于數據驅動的智能化決策。數據類 型包括并不限于員工績效、離職率、培訓成效、薪酬和福利等，以更為準確 地預測人才流動趨勢、核心人才需求等，從而引導組織采取及時有效的應對 措施，如補充招聘計劃、豐富培訓內容、改善員工福利、制定針對性激勵性 績效等，提高組織能效和競爭力。

此外，得益于AGI為組織間的合作與協同提供了更為順暢的流程和更為高效 的工具，人力資源部門將實現與業務部門更為緊密的銜接，了解前端業務需 求、判斷組織人才與技能缺口，制定與組織整體戰略和文化契合的人才規劃、 招聘及培訓策略，以獲取、培養和沉淀具備組織所需技能和背景的核心人才， 為業務的順利運行提供堅實的后盾。

人力資源部門還將扮演連接組織與員工的紐帶角色，管理和引導AGI時代組 織及文化變革過程。一方面，人力資源部門將協助管理層制定變革計劃，包 括人才轉型、組織結構調整、工作流程優化等，引導組織目標的實現；另一 方面，他們還將通過建立更具人文關懷的溝通機制，為員工解釋變革的目的、 意義和影響，同時接收員工對技術認知和應用挑戰的反饋，幫助員工掌握新 的技能和知識，減少員工阻力，順利度過變革階段。

可以預見的是，在AGI時代，人力資源部門將實現與管理層和前端業務部門 的深度協同，引導組織文化變革的平穩進行，以人力資源的優化配置賦能組 織戰略目標的實現。